Üyelik ve hizmet sözleşmesi

Taraflar ve konu

Bu sözleşme, TemelKod markasıyla hizmet veren KGN Yazılım Limited Şirketi ("TemelKod" ya da "biz") ile temelkod.com'da hesap açan kişi ya da kurum ("Müşteri" ya da "siz") arasındadır. TemelKod, KGN Yazılım Limited Şirketi'nin markasıdır. Adresimiz, MERSİS ve vergi numaramız ve iletişim bilgilerimiz künye sayfasında yazar.

Sözleşmenin konusu, temelkod.com hesabınızın ve bu hesapla satın aldığınız Hizmetin (yıllık Paket, alan adı ve ücretsiz e-posta) kullanım koşullarıdır. Her siparişte ayrıca onayladığınız ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, o siparişin bedelini, süresini, cayma ve iade koşullarını düzenler. Bu sözleşme o metinlerle birlikte uygulanır. Çelişki olursa siparişte onaylanan metin uygulanır; tüketiciyseniz her durumda lehinize olan hüküm uygulanır.

Hesap açarken bu sözleşmeyle birlikte Veri işleme ekini de onaylarsınız.

Tanımlar

• Hesap: temelkod.com'da e-posta adresiniz ve parolanızla girdiğiniz müşteri hesabı.
• Müşteri paneli: Hesabınızla girdiğiniz; Sitelerinizi, alan adlarınızı, e-postanızı, ödemelerinizi ve Yenilemelerinizi yönettiğiniz ve destek taleplerinizi açtığınız ekran.
• Hizmet: Hesabınızla aldığınız Paket, alan adı ve Paketle gelen ücretsiz e-posta.
• Paket: Yıllık site paketi. Seçtiğiniz temayla hazırlanan Site, barındırma, güvenlik sertifikası, kısa adres ve site paneli; bir yıllık hizmet.
• Site: Paketle kurulan web siteniz.
• Tema: Sitenin tasarımı, sayfa düzeni, yazılımı ve temayla gelen başlangıç içeriği.
• Site paneli: Sitenizin metin, görsel ve sayfalarını değiştirdiğiniz yönetim ekranı (firmaadi.temelkod.com/admin).
• Alan adı: firmaadi.com gibi internet adresi.
• Müşteri içeriği: Sitenize ve e-posta kutunuza sizin ya da sizin adınıza başkalarının koyduğu her türlü metin, görsel, belge, logo, ileti ve veri.
• Dönem: Paketin bir yıllık süresi. Yenileme: Paketin ya da alan adının yeni bir yıl için uzatılması.
• Tüketici: Hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla alan kişi.

Hesap açma

Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve bir kurum adına işlem yapıyorsanız o kurumu temsile yetkili olmanız gerekir. Hizmetimizi yalnız Türkiye'de yaşayan kişilere ve Türkiye'de kurulu işletmelere satıyoruz.

Hesap açarken ve sipariş verirken verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekir. Fatura bilgilerinizi müşteri panelinden güncelleyebilirsiniz; bu değişiklik yeni siparişlere yansır, kayıtlı alan adlarınızın sahip bilgisini kendiliğinden değiştirmez.

Hesap e-postası olarak TemelKod'un e-posta sunucusunda barındırılan bir adres (TemelKod'un verdiği ücretsiz kutular dahil) kullanılamaz. Böylece giriş kodlarınız ve önemli bildirimler, bizim sunucumuzdan bağımsız bir adrese ulaşır.

Hesap ve giriş güvenliği

Hesabınıza her girişte parolanızı yazarsınız. Hesap açarken ve tanımadığımız bir cihazdan girişte e-postanıza 6 haneli bir kod gönderilir. Kod ekranında "Bu cihazı hatırla" seçeneğini işaretlerseniz o cihazda 90 gün boyunca kod istenmez; parola yine her girişte istenir. Ortak kullanılan bilgisayarlarda bu seçeneği işaretlemeyin.

Hatırlanan cihazlarınızı müşteri panelinin "Profil ve güvenlik" ekranında görebilir ve tek tek kaldırabilirsiniz. Parolanızı değiştirdiğinizde ya da sıfırladığınızda ya da "Diğer tüm cihazlardan çıkış yap" dediğinizde hatırlanan cihazların hepsi iptal olur ve diğer cihazlardaki oturumlar kapanır. Aynı anda, TemelKod hesabınıza bağlı site paneli kullanıcılarınızın açık panel oturumları da (bu cihazdakiler dahil) kapatılır. Hesabınız ekibimizce kilitlendiğinde ya da hesap e-posta adresiniz ekibimizce değiştirildiğinde de aynısı olur: hatırlanan cihazlar iptal edilir, açık oturumlar ve bağlı site paneli kullanıcılarınızın panel oturumları kapanır.

Site panelinize TemelKod hesabınızla giriş. Bu özellik açık olduğunda müşteri panelinizin Sitelerim ekranındaki "Site panelinize gidin" düğmesi sizi site panelinize panel şifrenizi sormadan götürür; ekranda bunu belirten bir not görünür. Özellik kapalıysa aynı düğme site panelinin giriş ekranını açar ve site panelinize e-posta adresiniz ile panel şifrenizle girersiniz. Tek tıkla giriş bir nedenle yapılamazsa ekranda kısa bir açıklama ve şifreyle giriş bağlantısı gösterilir. Bu yolda şu kurallar uygulanır:

• Giriş yalnız temelkod.com'daki bu düğmeden başlar. Site panelinin giriş ekranında TemelKod parolanız hiçbir zaman sorulmaz; orada TemelKod parolanızı yazmayın.
• Oturum, site panelinizde TemelKod hesabınıza bağlı kendi kullanıcınızla ve o kullanıcının yetkisiyle açılır. Bu bağ, panel şifreniz paylaşılmadan kurulur: yeni Sitelerde kurulum sırasında, daha önce kurulmuş Sitelerde ise panel kullanıcısının e-posta adresi eşleştirilerek bir kez kurulur ve panel kullanıcısına e-postayla bildirilir.
• Düğmeye bastığınızda, son 15 dakika içinde doğrulama yapmadıysanız temelkod.com'da size SMS ya da e-postayla gönderdiğimiz tek kullanımlık doğrulama kodu istenir. Bu yolla açılan panel oturumu en çok 8 saat sürer.
• Bu yolla açılan oturumda hassas işlemler (kullanıcı ekleme, bir kullanıcının rolünü değiştirme ya da kullanıcıyı pasifleştirme, başka bir kullanıcının şifresini belirleme, ziyaretçi iletilerinin gideceği e-posta adreslerini, arama motoru doğrulama kodlarını, KVKK başvuru adresini ve yasal metin sayfalarını değiştirme) için her seferinde temelkod.com'da size SMS ya da e-postayla gönderdiğimiz tek kullanımlık doğrulama kodu istenir; doğrulamadan sonra bu işlemler 15 dakika açık kalır. Panel şifrenizle açtığınız oturumda bu ek doğrulama istenmez.
• Hesap e-postanızı ekibimiz değiştirirse bu yol, güvenliğiniz için değişiklikten sonraki 7 gün kapalı kalır.
• Bu yolla yapılan her giriş site panelinizin işlem geçmişinde "TemelKod hesabıyla giriş yaptı" diye görünür ve temelkod.com'da kayda geçer. TemelKod hesabınıza e-posta koduyla (tanımadığımız bir cihazdan) girdiyseniz bu girişi hesap e-postanıza bildiririz; site panelindeki kullanıcınızın e-posta adresi hesap e-postanızdan farklıysa bildirim her durumda o adrese de gider. Bildirim, TemelKod hesabınıza her girişinizde ve temelkod.com'da her yeniden doğrulama yaptığınızda, her Site için en çok bir kez gönderilir. Hassas işlemler için aynı oturumda birkaç kez yeniden doğrulama yaparsanız birden fazla bildirim alabilirsiniz.
• Bu yolu site panelinizin Ayarlar bölümündeki "TemelKod hesabıyla giriş" ayarından kapatabilirsiniz; kapattığınızda bu yolla açılmış oturumlar da hemen kapanır. E-posta adresiniz ve panel şifrenizle giriş her zaman açıktır.
• temelkod.com'dan çıkış yapmanız site panelinde açık olan oturumu kapatmaz. Ortak kullanılan bir bilgisayardaysanız site panelinden de çıkış yapın.
• Personelimiz bu yolu hiçbir şekilde kullanamaz.

SMS ile doğrulama. SMS gönderdiğimizde, hassas işlemlerde (örneğin site panelinize TemelKod hesabınızla girişte ya da bu yolla açılan oturumdaki hassas işlemlerde) ek güvenlik için hesabınızda kayıtlı cep telefonu numaranıza tek kullanımlık bir doğrulama kodu gönderebilir ve işlemi bu kodu girmenize bağlayabiliriz. Kod temelkod.com'da sorulur. Kodu kimseyle paylaşmayın; personelimiz bu kodu sizden hiçbir zaman istemez. Cep telefonu numaranızı müşteri panelinizin "Profil ve güvenlik" ekranında güncel tutmanız gerekir.

Parolanızı, site paneli şifrenizi ve e-posta şifrenizi gizli tutmanız gerekir. TemelKod hesabıyla giriş açıkken TemelKod parolanız ve hesap e-posta kutunuz site panelinize de giriş sağlar; parolanızı başka bir hizmette kullanmayın ve hesap e-posta kutunuzu da güvende tutun. Hesabınızın izinsiz kullanıldığından şüphelenirseniz hemen parolanızı değiştirin ve bize bildirin. Sizden parolanızı ya da şifrelerinizi hiçbir zaman istemeyiz.

Site panelinizde bir kullanıcı site sahibi olarak eklendiğinde ya da bir kullanıcının rolü site sahibine yükseltildiğinde, paneldeki öbür site sahiplerine (işlemi yapan dahil) e-postayla bilgi veririz. Bu değişikliği siz ya da ekibiniz yapmadıysa ilgili kullanıcıyı panelde pasifleştirin, ardından panel şifrenizi ve TemelKod parolanızı değiştirin.

Personelimiz müşteri bilgilerini yalnız işin gerektirdiği ölçüde görür; kimlik ve vergi numarası gibi bilgiler maskeli gösterilir, açılması gerekçeli ve kayıtlıdır. Personelimiz site panelinize yalnız sizin açtığınız destek erişimiyle girer (12. madde); TemelKod hesabıyla giriş yolunu kullanamaz ve e-posta kutunuza destek için girmez. Sunucuları yöneten yetkili personelimizin arıza, yedekten geri yükleme, güvenlik olayı ya da yetkili makam talebi gibi durumlarda ve yalnız işin gerektirdiği ölçüde sunucu düzeyinde erişimi Veri işleme ekindeki "Teknik bakım" kuralına bağlıdır.

Hizmetin kapsamı

Paket. Seçtiğiniz tema, temanın sektörüne uygun başlangıç içeriğiyle (Türkçe ve İngilizce) kısa adresinizde (firmaadi.temelkod.com) kurulur. Siz site panelinizden Sitenizi yayına alana kadar Siteniz arama motorlarına kapalıdır ve ziyaretçiler Sitenizin yerine, sitenin hazırlandığını bildiren tek tip bir sayfa görür; Sitenizi bu sürede site panelinize girerek görürsünüz. Siteniz ve verileriniz Türkiye'deki sunucularımızda saklanır. Sitenize gelen trafik şimdilik, sunucularımıza iletilmesi, saldırılara karşı korunması ve önbellek için Cloudflare, Inc.'in (Amerika Birleşik Devletleri) ağından geçer; alan adlarının çözümlemesi (DNS) için de şimdilik Cloudflare kullanılır. Cloudflare kullanımı geçicidir, Paketin bir parçası değildir ve sona erdirilmektedir (18. madde). Site güvenlik sertifikasıyla (https) açılır. Site panelinden metinleri, görselleri ve sayfaları kendiniz değiştirirsiniz; site paneline ilk giriş parolası müşteri panelinizde bir kez gösterilir.

Başlangıç içeriği, Sitenin nasıl görüneceğini göstermek için hazırlanmış örnek metin ve görsellerdir. Sitenizi yayına almadan önce bu içeriği kendi bilgilerinizle değiştirmeniz gerekir; örnek içerikteki firma bilgileri, sayılar ve iddialar size ait değildir.

Diller. Site ve site paneli Türkçe ve İngilizcedir. Başka diller müşteri panelinizden ayrıca, dil başına tek seferlik bedelle satın alınır; koşulları ön bilgilendirme formunun ve mesafeli satış sözleşmesinin "Ek dil" bölümündedir. Satın aldığınız dil Sitenize bağlıdır; site panelinizin Diller ekranından açıp kapatabilirsiniz ve kapatılan dilde girdiğiniz metinler silinmez. Site panelinde ödeme yapılmaz. Site panelindeki otomatik çeviri özelliği şu an kapalıdır.

Alan adı. Sitenize bizden alan adı alabilir, kendi alan adınızı bağlayabilir, hesabınıza tanımlanmış bir alan adını kullanabilir (13. madde) ya da kısa adresle devam edebilirsiniz. Alan adı ayrı bir yıllık kalemdir; koşulları Alan adı tescil koşullarındadır.

Kapsam dışı. İçeriğinizi sizin yerinize girmek, logo ve kurumsal kimlik tasarımı, arama motoru sıralaması garantisi, ek e-posta kutusu, müşteri panelinde serbest DNS kaydı düzenleme, başka firmadan alan adı taşıma ve size özel yazılım geliştirme bu hizmete dahil değildir. Özel bir DNS kaydı isteğinizi destek talebiyle ya da destek e-postasıyla iletebilirsiniz.

Süre, Yenileme ve fiyatlar

Paket bir yıl sürer. Hizmet kendiliğinden yenilenmez ve kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz. Dönem sonundan 30, 14, 7 ve 1 gün önce hesap e-postanıza hatırlatma göndeririz. Yenilemek isterseniz e-postadaki bağlantıdan ya da müşteri panelindeki "Şimdi yenile" düğmesinden onay ekranına gelir, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini (bu sözleşmenin ya da Veri işleme ekinin yeni bir sürümü yayımlandıysa onu da, 24. madde) yeniden onaylayıp ödeme yaparsınız. Her Yenileme ayrı bir sözleşmedir.

Her temanın kendi ilk yıl fiyatı ve yıllık yenileme ücreti vardır; ikisi farklı olabilir. Paket, temanın yenileme ücretiyle yenilenir. İlk hatırlatmayı gönderdiğimiz anda geçerli olan yenileme ücreti o Dönem için sabitlenir: sonradan zam yapsak da sabitlenen tutarı ödersiniz, temanın yenileme ücretini düşürürsek düşük tutarı ödersiniz. Kampanya indirimleri Yenilemeye uygulanmaz ve yenileme ücretini değiştirmez. Alan adının yenileme bedeli uzantının o günkü tarifesine göredir ve sabitlenmez.

Kampanyalar ve indirim kodları. Belirli temalarda, başlangıç ve bitiş günü belirtilen süreli yüzde indirimler (kampanya) yapabiliriz. Bazı kampanyalar herkese uygulanır, bazıları yalnız kampanya kodunu girene. Kampanyalarda şu kurallar uygulanır:

• Kampanya indirimi yalnız yeni bir Site siparişindeki Paketin ilk yıl bedeline uygulanır. Alan adı, e-posta, Yenilemeler ve sonradan alınan alan adları indirimsizdir.
• Kampanya kodunu da bayi kodunu da siparişin onay adımındaki "İndirim kodu" alanına yazarsınız. Bir siparişte tek indirim uygulanır, oranlar toplanmaz. Herkese açık bir kampanya sürerken bayi kodu kullanırsanız sizin için daha düşük tutarı veren indirim uygulanır; ikisi de yüzde indirimse bu, yüksek orandır. Kampanya kodu ile bayi kodu aynı siparişte kullanılamaz.
• Bir kampanya kodu her hesapta yalnız bir kez kullanılabilir; kodun toplam kullanım sayısı da sınırlıdır; sınır dolunca kod kabul edilmez. Ödenmemiş siparişinizde kod sizin için ayrılır; sipariş iptal edilirse ya da 24 saat içinde ödenmediği için kendiliğinden iptal olursa kod hakkınız geri gelir. Ödemeniz siparişe uygulandıktan sonra kod kullanılmış sayılır; sipariş sonradan iade edilse de aynı kod bu hesapta yeniden kullanılamaz. Ödemeniz siparişe uygulanamadan iade edilirse ya da bedelin tamamını bizden kaynaklanan bir nedenle iade edersek kod hakkınız geri gelir; kampanya sürüyorsa kodu yeniden kullanabilirsiniz.
• İndirim, sipariş oluşturulurken sipariş tutarına işlenir. Kampanya sürerken verdiğiniz siparişi, kampanya sonradan biterse ya da durdurulursa da 24 saatlik geçerlilik süresi içinde aynı tutarla ödeyebilirsiniz. Siparişi ödemeden önce Sitenin temasını, kısa adresini ya da adres seçeneğini, alan adını, indirim kodunu ya da fatura bilgilerinizi değiştirirseniz yeni sipariş oluşturulur, eski sipariş iptal edilir ve yeni tutar o anki fiyat ve kampanyaya göre hesaplanır; kampanya bittiyse indirim uygulanmaz. Yeni tutar ödemeden önce onay ekranında gösterilir.
• Uygulanan indirim, indirimden önceki fiyat ve Yenileme bedeli sipariş onay ekranında ve siparişinize özel ön bilgilendirme formunda yazar.
• Kampanyalar temelkod.com'da ya da sosyal medya, reklam ve fuar gibi herkese açık yerlerde duyurulur; size kampanya e-postası göndermeyiz. Bir kampanya temelkod.com'da duyurulmuyorsa oranı, tarihleri, geçerli olduğu temalar ve kodun kullanım sınırı kampanyanın duyurulduğu yerde yazar; uygulanan indirim sipariş onay ekranında da yazar.

Katalog fiyatlarını ileriye dönük olarak, yeni siparişler için değiştirebiliriz. Değişiklik, ödemesi yapılmış Dönemleri ve sabitlenmiş yenileme tutarlarını etkilemez.

Yenilemek istemiyorsanız bir şey yapmanız gerekmez. Hatırlatmalar ile askı ve silme uyarıları, verilerinizi kaybetmemeniz için bilgi amacıyla gönderilmeye devam eder.

Ödenmezse ya da sonlandırılırsa: askı ve silme

Dönem sonuna kadar Yenileme ödemesi gelmezse:

• Dönem sonundan 7 gün sonrasına kadar Site ve e-posta açık kalır;
• Dönem sonundan 7 gün sonra Hizmet askıya alınır: Site, ziyaretçilere sitenin geçici olarak kapalı olduğunu bildiren bir sayfa gösterir, site paneli kapanır, e-posta kutusu ileti gönderemez ama gelen iletileri almaya ve okunmaya devam eder;
• Dönem sonundan 30 gün sonra silme öncesi son uyarıyı göndeririz;
• Dönem sonundan 37 gün sonra Site ve e-posta kutusu silinir; alan adınız hâlâ geçerliyse silinmez;
• Dönem sonundan 67 gün sonra Sitenin verileri sunucularımızdan kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez. Silinen veriler yedeklerden de en geç 30 gün içinde çıkar.

Paketi Dönem içinde sonlandırırsanız aynı takvim, sonlandırma talebinizin yerine getirildiği günden başlar: Site ve e-posta gönderimi o gün askıya alınır, 30 gün sonra son uyarı gönderilir, 37 gün sonra Site ve e-posta kutusu silinir, 67 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir.

Silme kararından önce Yenileme ödemesi yaparsanız Site ve e-posta hemen yeniden açılır. Askı süresinde e-posta iletilerinizi web üzerinden ya da bilgisayarınızdaki e-posta programıyla (IMAP bağlantısıyla, yani iletileri sunucudan kendi cihazınıza çeken yöntemle) kendi cihazınıza almanızı öneririz.

Ücretsiz e-posta koşulları

Paketle birlikte, kendi alan adınızda tek bir e-posta kutusu ücretsiz verilir: info@alanadiniz. Bu kutuya postmaster@alanadiniz adresine gelen iletiler de yönlendirilir. Kutunun boyutu 250 MB'tır; ek kutu, ek kota ya da e-posta paketi satılmaz. Kutu dolduğunda gelen iletiler gönderene geri döner; yer açmak size düşer.

• Kutu yalnız alan adınız etkin olduğunda açılır. Yalnız kısa adresle kullanılan Sitelerde kutu açılmaz.
• Alan adınızda başka bir e-posta hizmeti kullanılıyorsa kutu açılmaz ve mevcut e-postanız olduğu gibi korunur.
• Kutu şifresini müşteri panelinden siz belirlersiniz; şifre e-postayla gönderilmez. Webmail içinden şifre değiştirilemez.
• Kutu yalnız kendi adresiyle ileti gönderebilir; başka bir gönderici adresi kullanılamaz.
• Gönderim sınırı: güncel saatlik ve günlük sınırlar müşteri panelinde yazar (bugün: kutu açıldıktan sonraki ilk 30 gün saatte 5 ve günde 20 ileti; sonra saatte 20 ve günde 100 ileti). Sınırları artırabiliriz; bütün kutular için geçerli sınırları ödemesi yapılmış Dönem içinde düşürmeyiz. Bu sınır, ele geçirilmiş bir kutunun başkalarına zarar vermesini önlemek içindir.
• 24 saat içinde gönderim sınırına 3 kez takılan ya da istenmeyen ileti gönderen kutunun gönderimi kendiliğinden durdurulur ve size e-posta göndeririz; kutu gelen iletileri almaya devam eder. Gönderimi, şifre değiştirildikten sonra inceleyerek yeniden açarız.
• Kutuyu toplu ya da izinsiz ticari ileti göndermek için kullanamazsınız. Ticari elektronik ileti gönderecekseniz alıcıların onayını almak ve ilgili mevzuata uymak size düşer.
• Kutu Pakete bağlıdır: Site askıya alınınca gönderim kapanır, Site silinince kutu ve içindeki iletiler silinir. Alan adınızın süresi dolarsa kutu da çalışmaz.

Müşteri içeriği

Sitenize ve e-posta kutunuza koyduğunuz içerikten siz sorumlusunuz. İçeriği biz hazırlamayız, yayından önce denetlemeyiz ve içeriğin doğruluğunu üstlenmeyiz. İçeriğin hukuka, başkalarının fikrî haklarına, kişilik haklarına ve kişisel verilerine uygun olmasını, kullandığınız görsel ve metinler için gerekli izinlere sahip olmanızı siz sağlarsınız.

Sitenizin ziyaretçilerinden (örneğin iletişim ve teklif formlarıyla) topladığınız kişisel veriler için veri sorumlusu sizsiniz; bu veriler için biz veri işleyeniz. Sitenizde kendi KVKK aydınlatma metninizi yayımlamak sizin yükümlülüğünüzdür. Formlarınızda ziyaretçiden ticari elektronik ileti izni alınırsa, bu izni en geç üç iş günü içinde İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydetmek de size aittir; kaydedilmeyen izin geçersiz sayılır. Biz bu izinleri İYS'ye kaydetmeyiz. Ayrıntılar Veri işleme ekindedir.

İçeriğinizin sahibi sizsiniz. Bize yalnız Hizmeti sunmak için gereken ölçüde, yani içeriği sunucularımızda saklamak, yedeklemek ve Sitenizde yayımlamak için kullanım izni vermiş olursunuz. İçeriğinizi başka bir amaçla kullanmayız.

İçeriğiniz nedeniyle bize yöneltilen haklı bir talepten doğan zararı, kusurunuz oranında karşılarsınız.

Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti şu amaçlarla kullanamazsınız:

• istenmeyen toplu ileti (spam) göndermek, başkasının adresini gönderici gibi göstermek;
• kimlik avı (başka bir kurumu taklit ederek bilgi toplama), dolandırıcılık ya da sahte ödeme sayfası yayımlamak;
• zararlı yazılım, virüs ya da saldırı aracı barındırmak veya dağıtmak;
• yasa dışı mal ya da hizmet satmak, yasa dışı bahis ve kumar, çocukların istismarı, nefret söylemi, şiddete çağrı ya da müstehcenlik içeren içerik yayımlamak;
• başkalarının telif, marka ya da kişilik haklarını ihlal etmek, kişisel verileri hukuka aykırı biçimde yayımlamak;
• sunucularımızın güvenliğini ya da diğer müşterilerin hizmetini tehlikeye atacak işlemler yapmak, sistemlerimizde izinsiz tarama ya da erişim denemek;
• Siteyi dosya deposu, yayın (stream) sunucusu ya da başka sitelere içerik dağıtan bir kaynak olarak kullanmak.

Bu kurallara aykırılık gördüğümüzde ya da bize bildirildiğinde 20. maddeye göre Hizmeti askıya alabilir, e-posta gönderimini durdurabilir ve ağır ya da tekrarlanan ihlallerde sözleşmeyi feshedebiliriz.

Yer sağlayıcılık ve kötüye kullanım bildirimi

Müşteri siteleri ve e-posta kutuları bakımından biz, 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıyız. Kanun gereği yer sağladığımız içeriği kontrol etmek ya da hukuka aykırı bir faaliyet olup olmadığını araştırmakla yükümlü değiliz. Hukuka aykırı içerikten haberdar edildiğimizde ve mahkeme ya da yetkili idare kararı tebliğ edildiğinde, içeriği kanunun öngördüğü biçimde ve sürede yayından kaldırırız.

Kanun gereği trafik bilgilerini (erişim kayıtlarını) iki yıl saklarız; bütünlüklerini korur, yalnız yetkili makamların talebiyle paylaşırız.

Bir müşteri sitesinde ya da kutusunda hukuka aykırı içerik gördüğünüzü düşünüyorsanız künyede yazan kötüye kullanım bildirim adresine; içeriğin adresini, neden hukuka aykırı olduğunu ve iletişim bilgilerinizi yazarak bildirebilirsiniz. Bildirimleri nasıl ele aldığımız Kötüye kullanım ve içerik şikâyeti politikasında yazar. Sitenizle ilgili bir bildirim aldığımızda, açık ve ağır ihlaller ile yetkili makam kararları dışında, önce size bildirir ve açıklama yapmanız için süre veririz.

Destek ve destek için panelinize erişim

Destek. Destek; müşteri panelinizin "Destek" bölümünden açacağınız destek talepleriyle, e-postayla ve telefonla verilir. Destek e-posta adresimiz ve telefonumuz künyede yazar. Taleplerinizi 1 iş günü içinde yanıtlamayı hedefleriz; bu bir hedeftir, bağlayıcı bir süre değildir.

Destek talepleri. Destek talebini hesabınıza girerek açarsınız. Telefonla ya da e-postayla ilettiğiniz bir konuyu ekibimiz sizin adınıza talep olarak açabilir; bu durumda hesap e-postanıza bilgi gönderilir.

• Talebiniz "Ekibimiz inceliyor", "Yanıtınız bekleniyor" ya da "Kapandı" olarak görünür. Sorununuz çözüldüyse talebi kendiniz kapatabilirsiniz. Yanıt verdiğimiz bir talebe 5 gün yazmazsanız size bir hatırlatma göndeririz; yine yazmazsanız talep, son yanıtımızdan 7 gün ve hatırlatmadan en az 2 gün sonra kendiliğinden kapanır.
• Kapanan talebe, kapandığı günden sonraki 7. günün sonuna kadar (Türkiye saatiyle) yazarak talebi yeniden açabilirsiniz; sonra yeni talep açarsınız. İstenmeyen ileti ya da yinelenen talep olduğu için kapattığımız taleplere yazılamaz.
• Kötüye kullanımı önlemek için talep ve ileti sayısında sınır vardır (bugün: aynı anda 3 açık talep, 24 saatte 5 yeni talep, saatte 20 ileti). Sınıra ulaşırsanız açık talebinize yazabilir ya da bizi telefonla arayabilirsiniz.
• Talebe yalnız JPG, PNG ve PDF dosyası ekleyebilirsiniz: dosya başına en çok 10 MB, bir iletide en çok 3, bir talepte en çok 10 dosya; bir hesabın eklerinin toplamı en çok 300 MB. Dosya ekleme, Sitesi ya da ödenmiş siparişi olan hesaplara açıktır. Görsellerin içindeki gömülü bilgiler (çekim yeri, cihaz bilgisi gibi) yükleme sırasında silinir.
• Talebe parolanızı, site paneli ya da e-posta şifrenizi, destek kodunuzu, kimlik numaranızı ve Sitenizin ziyaretçilerine ait bilgileri (form iletileri, başvurular ve bunların ekran görüntüleri dahil) yazmayın ve eklemeyin. Yanlışlıkla yazdıysanız bize bildirin; ekibimiz bu bilgiyi talepten kaldırır.
• Taleplerinizi yalnız destek yetkisi olan personelimiz ve işletme sahibimiz görür. Yanıtlarımız talepte "TemelKod destek ekibi" adıyla görünür.
• Talebinize yanıt verdiğimizde, hatırlatmada ve sizin adınıza talep açtığımızda hesap e-postanıza bildirim göndeririz. Bu e-postalarda talebin konusu ve iletiler yer almaz; talebi müşteri panelinizde okur ve yanıtınızı orada yazarsınız. Bildirim e-postasını yanıtlarsanız iletiniz destek e-posta kutumuza ulaşır; ekibimiz talebinizle ilgili yanıtınızı talebinize ekler; bu kendiliğinden olmadığı için gecikebilir.
• Talep ekleri, talep kapandıktan 90 gün sonra kendiliğinden silinir. Talepler ve iletiler, talep kapandıktan sonra 2 yıl saklanır; ayrıntılar KVKK aydınlatma metnindedir.

Destek için panelinize erişim. Bir konuda yardım istediğinizde destek ekibimiz site panelinize ancak sizin izninizle girebilir. İzni siz verirsiniz: site panelinizdeki "TemelKod desteği" ekranında erişimi açar, 6 haneli bir destek kodu belirler ve bu kodu bize iletirsiniz.

1. Erişim, açtığınız andan itibaren en çok 1 saat sürer ve kendiliğinden kapanır. Dilediğiniz an "Erişimi kapat" ile erken kapatabilirsiniz. Kod 5 kez yanlış girilirse erişim kendiliğinden kapanır.
2. Destek ekibimiz sizin hesabınızı ve şifrenizi kullanmaz; kendi adıyla, ayrı ve kısıtlı bir oturumla girer. Bu oturumda kullanıcılar, hesap ve şifre ekranları, Sitenizden gelen form iletileri, başvurular ve randevular (gelen kutusu), içerik ve medya silme, yayına alma ve yayından kaldırma kapalıdır; ziyaretçi iletilerinin gideceği adresler, arama motoru doğrulama kodları ve "TemelKod hesabıyla giriş" ayarı yalnız görüntülenebilir. Destek ekibimiz yalnız sizin istediğiniz konu için gereken içerik ve görünüm işlemlerini yapar.
3. Destek ekibimizin yaptığı her işlem site panelinizin işlem geçmişinde "TemelKod ekibi" ve personelimizin adı soyadıyla görünür. Giriş yapıldığında size e-postayla bildiririz.
4. Destek erişimi yalnız site paneli içindir; e-posta kutunuza destek erişimi yoktur.
5. Destek kodunu ekibimize yalnız telefonla (künyedeki numaramızdan) ya da künyedeki destek e-posta adresimize yazarak verin; destek talebine yazmayın ve başka kimseyle paylaşmayın. Sizden şifrenizi hiçbir zaman istemeyiz.
6. Erişim açmak zorunda değilsiniz. Erişim vermezseniz destek ekibimiz size adım adım tarif ederek yardımcı olur.

Hesabınıza tanımlanan alan adları

Daha önce bizim aracılığımızla ya da kontrolümüzdeki bir hesapla kaydedilmiş bir alan adını, hesabınızın size ait olduğunu doğruladıktan sonra hesabınıza tanımlayabiliriz. Tanımlanan ad, müşteri panelinizde "TemelKod ekibi tarafından tanımlandı" olarak görünür ve sitenize bağlanabilir.

• Tanımlama ücretsizdir. Sipariş ve mesafeli satış sözleşmesi doğurmaz; kayıt kuruluşundaki sahip bilgisini değiştirmez.
• METUnic'te kayıtlı bir ad, bizden alınmış gibi hatırlatılır ve yenilenir; Yenileme ayrı bir siparişle ve onayınızla yapılır.
• Başka bir kayıt firmasında duran adın Yenilemesini ekibimiz sizinle görüşerek yapar. Ücreti ve ödeme yolu size ayrıca bildirilir; onayınız olmadan ücret istenmez. Bu adlar için müşteri panelinde çevrim içi Yenileme yoktur.
• Başka bir kayıt firmasında duran adın süresi dolarsa ad müşteri panelinde yalnız "süresi doldu" olarak görünür; ad bizim tarafımızdan düşürülmez ya da silinmez.

Ayrıntılar Alan adı tescil koşullarındadır.

Bayi olarak kullanım

Size bir bayi kodu tanımladıysak, satın aldığınız Paketleri kendi müşterileriniz için kurabilir ve onlara kendi belirlediğiniz bedelle hizmet olarak sunabilirsiniz. Bu durumda:

1. Paket sizin hesabınızda kalır. Bizim karşımızdaki taraf sizsiniz: ödemeden, Yenilemeden ve bu sözleşmeye uyulmasından siz sorumlusunuz. Müşteriniz bizim müşterimiz olmaz; müşterinizle aramızda bir sözleşme kurulmaz. Müşteriniz tüketiciyse, ona karşı tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler (ön bilgilendirme, cayma ve iade dahil) size aittir.
2. Sitenin içeriğinden ve müşterinizin Siteyi kullanmasından, kendi içeriğinizmiş gibi sorumlusunuz. "Müşteri içeriği" ve "Kabul edilebilir kullanım" maddeleri müşteriniz için de geçerlidir. Müşterinizin Sitesinin ziyaretçi verileri bakımından, Veri işleme ekindeki yükümlülükleri müşterinize karşı siz üstlenirsiniz; biz de bu zincirde sizin alt işleyeniniz olarak çalışırız.
3. Sitenin altındaki "Bu site bir TemelKod ürünüdür. Tüm telif hakları saklıdır." ibaresi kaldırılamaz ve değiştirilemez. TemelKod'u ya da TemelKod markasını kendi ürününüz gibi gösteremezsiniz.
4. Müşterinizin ilk muhatabı sizsiniz. Müşterinizin destek taleplerini siz karşılarsınız; biz size destek veririz.
5. Bayi kodu yalnız size tanımlanan hesapta kullanılabilir; başkasına veremez ve satamazsınız. Bayi kodunun indirimi bir yüzde oran ya da bütün temalar için aynı ilk yıl fiyatı (bayi kampanyası) olabilir; hangisinin tanımlandığı, varsa kampanyanın bitiş günü ve kampanya bitince geçerli olacak oran size e-postayla bildirilir. İndirim Paketin ilk yıl bedeline uygulanır; bayi kampanyasının fiyatı temanın ilk yıl fiyatından yüksekse temanın fiyatı uygulanır. Bayi kampanyası bitiş gününün sonunda (Türkiye saatiyle) biter; sonra kodunuz yeni siparişlerde, tanımlıysa yüzde oranla, değilse indirimsiz kullanılır. Alan adı ve e-posta indirimsizdir.
6. Yenilemede ve ek dilde ilk yıl bayi indiriminizin yarısı uygulanır (ön bilgilendirme formunun ve mesafeli satış sözleşmesinin "Ek dil" bölümü). Yüzde kodda bu, ödeme günündeki oranınızın yarısıdır. Bayi kampanyasıyla aldığınız Sitede, bayi kampanyası fiyatının temanın o günkü ilk yıl liste fiyatına göre sağladığı indirim oranının yarısıdır. Herkese açık bir kampanya size daha düşük fiyat verse de bu oran bayi kampanyası fiyatından hesaplanır; bayi kampanyası fiyatı temanın ilk yıl liste fiyatına eşit ya da ondan yüksekse Yenilemede bayi indirimi uygulanmaz. Bu oran Siteyi aldığınız gün o Siteye kaydedilir ve kampanya sonra bitse, kampanyanın fiyatı ya da temanın fiyatı değişse de değişmez. Kodu, oranı, kampanya fiyatını ve bitiş gününü sonraki siparişler için değiştirebilir ya da kodu kaldırabiliriz; verilmiş siparişler değişmez. Yenilemede indirim sabitlenmez: ilk hatırlatmada sabitlenen yenileme tutarı indirim öncesi tutardır; indirim, ödeme günü bayi kodunuz etkinse uygulanır, kod kaldırılırsa Yenileme indirimsizdir.
7. Bayi kodunuzu siparişin onay adımındaki "İndirim kodu" alanına yazarsınız. Herkese açık bir kampanya sürerken bayi kodunuzu kullanırsanız indirimler toplanmaz, sizin için daha düşük tutarı veren uygulanır; tutarlar eşitse bayi indirimi uygulanır. Kampanya indirimi uygulansa da bayi kodunuz siparişte kayıtlı kalır ve Site bayi kodunuza bağlanır; o Sitenin Yenilemelerinde bayi indirimi 6. bentteki gibi uygulanır (kampanya indirimi Yenilemeye geçmez). Kampanya kodu ile bayi kodu aynı siparişte kullanılamaz: kampanya koduyla aldığınız Site bayi kodunuza bağlanmaz ve Yenilemelerinde bayi indirimi uygulanmaz.
8. Sitenin panelinde TemelKod hesabıyla giriş açıksa (4. madde), TemelKod hesabınızla bu Sitenin paneline, hesabınıza bağlı panel kullanıcısıyla şifresiz girebilirsiniz; bu girişler panelin işlem geçmişinde görünür. Bu panel kullanıcısını müşterinize verirseniz müşterinizi bu konuda bilgilendirmeniz gerekir. Bu yolu sitenin panelindeki Ayarlar bölümünden kapatabilirsiniz; müşterinize panelde ayrı bir kullanıcı açmanızı öneririz.
9. Temanın kaynak kodu, Sitenin kopyası ya da yedeği size ve müşterinize verilmez.

Bayi olarak ticari amaçla satın aldığınız için tüketici sayılmazsınız; cayma hakkı ve tüketici hakem heyeti yolu size uygulanmaz. Sonlandırma ve gün oranlı iade hakkınız diğer müşterilerle aynıdır. .com gibi uzantılarda siparişinizle alınan alan adı sizin adınıza kaydedilir; müşterinizin alan adının sahibi olmasını istiyorsanız alan adını müşteriniz kendisi alır, siz Siteye bağlarsınız. Sizin yazılı onayınızla Site, müşterinizin kendi hesabına aktarılabilir.

Tema kullanım hakkı ve fikrî haklar

Temaların tasarımı, yazılımı, sayfa düzeni, başlangıç içeriği ve TemelKod markası üzerindeki bütün haklar bize aittir. Paketi satın aldığınızda, seçtiğiniz temayı Dönem boyunca yalnız o Sitede kullanma hakkı kazanırsınız. Bu hak münhasır değildir (aynı tema başka müşterilere de satılabilir), başkasına devredilemez ve Dönemin sona ermesiyle biter. 14. maddedeki bayi olarak kullanım saklıdır.

Temanın yazılımı ve kaynak kodu size teslim edilmez. Temayı kopyalayamaz, başka bir sunucuya taşıyamaz, çoğaltamaz ya da (14. madde dışında) başkasına satamazsınız.

Başlangıç içeriğindeki örnek görselleri ve metinleri yalnız bu Sitede ve Dönem boyunca kullanabilirsiniz.

Sitenizin alt bilgisinde "Bu site bir TemelKod ürünüdür. Tüm telif hakları saklıdır." ibaresi (Sitenizin dilindeki karşılığıyla) ve temelkod.com bağlantısı bulunur; bu ibare kaldırılamaz ve değiştirilemez. İbaredeki telif hakları yalnız temanın tasarımı ve yazılımı içindir; Sitedeki sizin içeriğiniz üzerindeki haklar sizindir. Avukatlık sitelerinde ibare bağlantısız, düz metin olarak yer alır.

Kesinti ve bakım

Hizmeti sürekli ve kesintisiz sunmak için makul özeni gösteririz; ancak kesintisiz çalışmayı garanti etmeyiz. Güvenlik güncellemeleri ve bakım için Hizmeti kısa süreli durdurabiliriz. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden e-postayla duyurur, yoğun olmayan saatlerde yaparız. Acil güvenlik müdahaleleri önceden duyurulmadan yapılabilir.

Bizden kaynaklanan ve 24 saati aşan bir kesintide, Paketinizin Dönemi kesinti süresi kadar uzatılır.

Yedekler

Sitelerin ve e-posta sunucusunun yedeğini her gece alırız. Yedekler Türkiye'deki sunucularımızda en çok 30 gün tutulur. Yedekler, arıza gibi bizim tarafımızdaki sorunlardan sonra Hizmeti geri getirmek içindir.

Yedeklerimiz sizin kendi kopyanızın yerini tutmaz. Kendi içeriğinizi (metinler, görseller, belgeler ve e-posta iletileri) ayrıca saklamanızı öneririz. Sizin sildiğiniz ya da değiştirdiğiniz içeriği yedekten geri getirmek zorunda değiliz; mümkünse yardımcı oluruz.

Kişisel veriler, gizlilik ve e-postalarımız

Hesabınız, siparişleriniz, destek talepleriniz ve site panelinize TemelKod hesabınızla yaptığınız girişler için işlediğimiz kişisel veriler KVKK aydınlatma metninde anlatılır. Sitemizde yalnız zorunlu çerezler kullanılır; ayrıntılar Gizlilik ve çerez politikasındadır. Müşteri sitelerinin ziyaretçi verileri için veri işleyen olarak yükümlülüklerimiz ve alt işleyenlerimiz Veri işleme ekinde yazar.

Hesap verileriniz, Siteniz ve e-postanız Türkiye'deki sunucularda saklanır. temelkod.com'a gelen trafik Cloudflare'dan geçmez. Sitenize ve site panelinize gelen trafik şimdilik, sunucularımıza iletilmesi, saldırılara ve kötüye kullanıma karşı korunması ve önbellek için Cloudflare, Inc.'in (Amerika Birleşik Devletleri) ağından geçer; alan adlarının çözümlemesi (DNS) için de şimdilik Cloudflare kullanılır. Bu yurt dışına aktarım geçicidir. Cloudflare kullanımını adım adım sona erdiriyoruz: önce Sitenizin trafiğinin Cloudflare'dan geçmesini durduracak, sonra DNS kayıtlarını Türkiye'deki sunucularda çalışan kendi ad sunucularımıza taşıyacağız. Bu geçiş Paketinizin kapsamını, süresini ve bedelini değiştirmez ve ödemesi yapılmış Döneminizde de yapılabilir. Kendi alan adınızı bağladıysanız ve geçiş için nameserver adreslerini değiştirmeniz gerekirse, yeni adresleri en az 30 gün önce hesap e-postanıza bildirir ve müşteri panelinizde gösteririz. Aktarımın ayrıntıları KVKK aydınlatma metninde ve Veri işleme ekinde yazar. Ödeme PayTR üzerinden alınır; alan adları METUnic üzerinden kaydedilir.

Size yalnız Hizmetle ilgili bilgilendirme e-postaları göndeririz: sipariş, kurulum, Yenileme hatırlatması, askı, silme ve güvenlik bildirimleri; destek talebi bildirimleri (yanıt, hatırlatma, sizin adınıza açılan talep); site panelinize TemelKod hesabınızla giriş bildirimleri. Site paneliniz de güvenlik için panel kullanıcılarına e-posta gönderir (şifre sıfırlama, TemelKod hesabının bağlanması, yeni site sahibi eklenmesi). Bu e-postalar tanıtım ya da kampanya içermez.

SMS. SMS gönderdiğimizde, hesabınızda kayıtlı cep telefonu numaranıza yalnız önemli Hizmet bildirimlerini (örneğin Yenilemenin son günleri, alan adı süresinin dolmak üzere olması, Sitenizin askıya alınması ya da silinecek olması), hesabınız, alan adınız ya da Sitenizle ilgili güvenlik bildirimlerini (örneğin parolanızın ya da hesap e-postanızın değişmesi, alan adınızın nameserver kayıtlarının değişmesi, destek ekibimizin açtığınız erişimle site panelinize girmesi) ve hassas işlemler için tek kullanımlık doğrulama kodlarını (4. madde) göndeririz. Hatırlatma SMS'lerini müşteri panelinizin "Profil ve güvenlik" ekranından kapatabilirsiniz; güvenlik bildirimleri ve doğrulama kodları güvenliğiniz için kapatılamaz. SMS'ler tanıtım ya da kampanya içermez ve e-posta bildirimlerimizin yerini tutmaz: bu sözleşmeye göre yapmamız gereken bildirimler hesap e-postanıza ve müşteri panelinize yapılır. SMS'leri Türkiye'deki SMS hizmeti sağlayıcımız Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. üzerinden göndeririz; ayrıntı KVKK aydınlatma metnindedir.

Sorumluluğun sınırı

Hizmetin sizin özel amacınıza uygun olacağını, Sitenizin arama motorlarında belirli bir sırada çıkacağını ya da belirli bir ziyaretçi veya satış sayısı getireceğini garanti etmeyiz.

Sizden ya da sizin yerinize işlem yapanlardan kaynaklanan şu durumlardan doğan zararlardan sorumlu değiliz: müşteri içeriği ve bu içeriğin başkalarının haklarını ihlal etmesi; parola ve şifrelerinizi korumamanız; alan adınızın nameserver ayarlarını başka bir yere çevirmeniz; genel internet altyapısındaki kesintiler ve mücbir sebepler.

Hizmet aldığımız kuruluşların (ödeme kuruluşu, alan adı kayıt kuruluşu, sunucu sağlayıcıları) eylemlerinden size karşı kanun gereği biz sorumluyuz. Bu kuruluşlardaki bir aksaklık nedeniyle bir işlem yapılamazsa işlemi aksaklık giderilince tamamlarız ya da ilgili bedeli iade ederiz.

Tüketiciler. Tüketiciyseniz sorumluluğumuz kanun hükümlerine göre belirlenir; bu sözleşmedeki hiçbir hüküm kanundan doğan haklarınızı sınırlamaz.

Tüketici olmayan müşteriler. Hizmeti ticari ya da mesleki amaçla alıyorsanız, kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile kanunun sınırlandırılmasına izin vermediği durumlar saklı kalmak üzere, bu sözleşmeden doğan sorumluluğumuz zarara yol açan olaydan önceki son on iki ayda bu Hizmet için ödediğiniz bedelle sınırlıdır. Aynı hâller saklı kalmak üzere, kâr kaybı ve itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.

Veri kaybı. "Yedekler" maddesindeki yükümlülüklerimize aykırılık nedeniyle içeriğiniz kaybolursa bundan sorumluluğumuz saklıdır; veri kaybı dolaylı zarar muafiyetine girmez. Sizin sildiğiniz ya da değiştirdiğiniz içerikten doğan kayıplar bu kapsamda değildir.

Askı ve fesih

Sizin sonlandırmanız. Paketinizi Dönem içinde dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sonlandırabilirsiniz. Talebinizi yazılı olarak ya da e-posta gibi kalıcı bir yolla, künyede yazan destek e-posta adresimize ya da posta adresimize (künyede yer alıyorsa KEP adresimize de) iletmeniz ya da müşteri panelinizin "Destek" bölümünden bir talep açmanız yeterlidir; hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden yazarsanız işlem hızlanır. Destek talebiyle ilettiğiniz sonlandırma talebi, talebi açtığınız ya da iletiyi gönderdiğiniz anda bize ulaşmış sayılır. Talebinizi en geç 7 gün içinde yerine getiririz; o gün Site askıya alınır ve site paneli kapanır. Paket için ödediğiniz bedelin kullanılmayan günlere düşen kısmı gün oranıyla, talebinizin bize ulaşmasından başlayarak en geç 15 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Önceden ödenmiş ama henüz başlamamış bir Yenileme Döneminin Paket bedeli tamamen iade edilir. Kaydedilmiş alan adının bedeli iade edilmez. Hesap ve süreler mesafeli satış sözleşmesinin "Sonlandırma ve iade" maddesinde yazar.

Hesabınızı kapatma. Hesabınızın kapatılmasını ve kişisel verilerinizin silinmesini, KVKK aydınlatma metninin "Başvuru" bölümünde yazan yollardan biriyle ya da müşteri panelinizin "Destek" bölümünden açacağınız bir taleple isteyebilirsiniz; talebi ekibimiz elle yerine getirir. Yürüyen bir Paketiniz varsa önce yukarıdaki gibi sonlandırılır ve kullanılmayan günlerin bedeli gün oranıyla iade edilir. Yasal saklama süresi olan kayıtlar (fatura, sipariş, ödeme ve sözleşme kayıtları) bu süre bitene kadar saklanır, diğer veriler silinir ya da anonim hâle getirilir.

Bizim askımız ve feshimiz. Şu durumlarda Hizmeti askıya alabilir, ağır ya da tekrarlanan hâllerde sözleşmeyi feshedebiliriz:

• "Kabul edilebilir kullanım" kurallarına aykırılık;
• yetkili makam ya da mahkeme kararı;
• sipariş ya da kimlik bilgilerinin gerçeğe aykırı olması;
• ödemenin kart sahibi tarafından itiraz edilerek geri alınması;
• sunucularımızın ya da diğer müşterilerin güvenliğini tehlikeye atan durumlar.

Askıya almadan önce, açık ve ağır ihlaller (kimlik avı, zararlı yazılım, çocuk istismarı, ele geçirilmiş kutudan spam), yetkili makam kararları ve acil güvenlik durumları dışında, size e-postayla bildirir ve sorunu gidermeniz için makul süre veririz. Önceden bildirim yapamadığımız durumlarda askıdan hemen sonra size bilgi veririz.

Sözleşmeyi sizin aykırılığınız nedeniyle feshedersek, kullanılmayan günlerin Paket bedeli gün oranıyla iade edilir; aykırılık nedeniyle uğradığımız zararı isteme hakkımız saklıdır. Ödeme kart sahibi tarafından itiraz edilerek geri alındıysa ayrıca iade yapılmaz.

Sözleşme bittiğinde

Temanın tasarımı, yazılımı, kaynak kodu, Sitenin kopyası ve yedek dosyası hiçbir koşulda verilmez ve paylaşılmaz. Bunlar TemelKod'un fikrî hakkıdır.

Sitenize kendi eklediğiniz metinler, görseller, belgeler ve Sitenizden gelen form iletileri sizindir. Bunları Hizmet sürerken site panelinizden görür ve kendiniz kaydedersiniz. Toplu dışa aktarma hizmetimiz yoktur. Askı başladıktan sonra site paneli kapalıdır; silmeden önce size hatırlatma ve son uyarı e-postaları gönderilir. Veriler 7. maddedeki takvime göre silinir ve geri getirilemez.

E-posta iletilerinizi askı süresinde web üzerinden ya da e-posta programınızla (IMAP) kendiniz alabilirsiniz; silme gününde kutu silinir.

Alan adınız bizde kayıtlıysa ve süresi devam ediyorsa size aittir; Site silinse de alan adı yenilenebilir ya da başka bir firmaya taşınabilir (Alan adı tescil koşulları). Kendi alan adınızı bağladıysanız, Site silinirken alan adınızın nameserver kayıtlarını değiştirmenizi hatırlatırız.

Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, yangın, genel elektrik ya da internet kesintisi, makul güvenlik önlemlerine rağmen önlenemeyen siber saldırı, genel grev ve resmî makamların kararları gibi önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar mücbir sebeptir. Hizmet aldığımız kuruluşlardaki aksaklıklar kendiliğinden mücbir sebep sayılmaz (19. madde). Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıda kalır. Mücbir sebebi öğrenince size gecikmeksizin bildiririz. Mücbir sebep nedeniyle Hizmet 24 saatten uzun süre sunulamazsa Paketinizin Dönemi bu süre kadar uzatılır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda Dönem uzatılmaz, Paket bedeli gün oranıyla iade edilir ve kalan günler Hizmetin sunulamadığı ilk günden sayılır.

Kayıtlar ve delil

Sözleşme ve sipariş onaylarına ilişkin kayıtlarımız (onay zamanı, onaylanan metnin sürümü ve özeti), ödeme kayıtları, gönderilen e-postaların kayıtları, destek talepleri ve iletileri, site panelinize TemelKod hesabınızla yapılan girişlerin kayıtları ve sistem kayıtlarımız uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Bu kayıtlara karşı her türlü delil gösterme hakkınız saklıdır.

Bu sözleşmenin yeni sürümleri

1. Bu sözleşmeyi Hizmetteki ya da mevzuattaki değişikliklere göre yeni bir sürümle güncelleyebiliriz. Her sürüm bu sitede yayımlanır; sayfanın altındaki sürüm geçmişinde bütün sürümlerin numarası ve yayın tarihi görünür. Ayrıca bildirim göndermeyiz.
2. Yeni sürüm, ödemesini yaptığınız Döneme uygulanmaz. O Dönem boyunca, o Dönemin siparişinde geçerli olan sürüm uygulanır.
3. Yeni sürüm, bir sonraki siparişinizde ya da Yenilemenizde onayınızla geçerli olur: en son onayladığınız sürümden sonra bu sözleşmenin ya da Veri işleme ekinin yeni bir sürümü yayımlandıysa, siparişin onay adımında yeni sürümü ayrı bir kutuyla onaylamanız istenir. Her siparişin mesafeli satış sözleşmesi, sipariş günü yayında olan sürümü eki sayar ve onay adımında bağlantısını verir. Yeni sürümü kabul etmiyorsanız Yenileme yapmayabilir ya da Paketinizi gün oranlı iadeyle sonlandırabilirsiniz.
4. Yalnız lehinize olan değişiklikler (örneğin daha uzun süre, daha düşük fiyat, ek ücretsiz özellik) yürüyen Döneme hemen uygulanabilir.
5. Kanun ya da yönetmeliğin doğrudan uygulanan kuralları, bu sözleşmede yazmasa da kanun gereği uygulanır.

Tebligat ve iletişim

Size yapacağımız bildirimleri hesap e-postanıza gönderir ve müşteri panelinizde de gösteririz. Askı ya da silme gibi sonuç doğuran bir bildirim geri dönerse size kayıtlı telefonunuzdan da ulaşmaya çalışırız. E-posta adresinizi, telefonunuzu ve fatura adresinizi güncel tutmanız gerekir.

Bize yapacağınız bildirimleri künyede yazan e-posta ya da posta adresine (künyede yer alıyorsa KEP adresine de) gönderebilir ya da müşteri panelinizin "Destek" bölümünden açacağınız bir talep ile iletebilirsiniz. Yasal tebligatlar için tarafların sözleşmede ve künyede yazan adresleri geçerlidir; değişiklik bildirilmedikçe eski adrese yapılan tebligat geçerli sayılır.

Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Tüketiciyseniz, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki ya da Hizmeti satın aldığınız yerdeki tüketici hakem heyetine başvurursunuz; bu uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru kanunen zorunludur. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız zorunludur. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi'yle (TÜBİS) de yapabilirsiniz.

Tacir ya da kamu tüzel kişisiyseniz, uyuşmazlıklarda TemelKod'un künyede yazan merkez adresinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Yürürlük

Bu sözleşme, hesabınızı açarken elektronik ortamda onaylamanızla yürürlüğe girer ve hesabınız açık kaldığı sürece geçerlidir. Onayladığınız sürüm, onay zamanıyla birlikte hesabınıza bağlı olarak saklanır; bu sürümün metnini isterseniz size e-postayla göndeririz. Hesabınız kapansa da, kapanmadan önce doğmuş hak ve borçlar ile yasal saklama yükümlülükleri devam eder.