Mesafeli satış sözleşmesi

Taraflar

Bu sözleşme, TemelKod markasıyla hizmet veren KGN Yazılım Limited Şirketi ("TemelKod" ya da "biz") ile temelkod.com üzerinden sipariş veren kişi ya da kurum ("Müşteri" ya da "siz") arasında elektronik ortamda kurulur. TemelKod, KGN Yazılım Limited Şirketi'nin markasıdır.

Tarafların bilgileri bu sözleşmenin başındaki "Taraflar ve sipariş" bölümünde, siparişe göre yazar. Orada bizim ticari unvanımız, merkez adresimiz, MERSİS numaramız, vergi dairemiz ve numaramız, telefonumuz, e-posta adresimiz, varsa KEP adresimiz ve ETBİS kayıt numaramız; sizin adınız ya da unvanınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve telefonunuz bulunur. Bizim bilgilerimiz künye sayfasında da yazar.

Sözleşmenin konusu, siparişte seçtiğiniz Hizmetin sunulması ve bedelinin ödenmesidir. Tüketiciyseniz bu sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği de uygulanır.

İlk satış, Yenileme ve sonradan alan adı alımı ayrı birer sözleşmedir. Her biri için bu metin o siparişe göre doldurulur ve ayrıca onaylanır.

Tanımlar

• Hizmet: Bu siparişle aldığınız Paket, alan adı ve Paketle gelen ücretsiz e-posta.
• Paket: Yıllık site paketi. Seçtiğiniz temayla hazırlanan Site, Sitenin barındırılması, güvenlik sertifikası, kısa adres ve site paneli; bir yıllık hizmet.
• Site: Paketle kurulan web siteniz.
• Tema: Sitenin tasarımı, sayfa düzeni, yazılımı ve temayla gelen başlangıç içeriği.
• Site paneli: Sitenizin metin, görsel ve sayfalarını değiştirdiğiniz yönetim ekranı.
• Müşteri paneli: temelkod.com'daki hesabınızda siparişlerinizi, Sitelerinizi, alan adlarınızı, e-postanızı, Yenilemelerinizi ve destek taleplerinizi yönettiğiniz ekran.
• Destek talebi: Müşteri panelinizdeki Destek bölümünden açtığınız ve yazışmasını orada izlediğiniz talep.
• Kısa adres: Sitenin firmaadi.temelkod.com biçimindeki adresi.
• Alan adı: firmaadi.com gibi internet adresi.
• Kayıt kuruluşu: Alan adını tescil eden yetkili kuruluş. Alan adlarını METUnic üzerinden kaydettiriyoruz.
• Dönem: Paketin bir yıllık süresi. Dönem sonu, bu sürenin bittiği gündür.
• Yenileme: Paketin ya da alan adının yeni bir yıl için uzatılması; her Yenileme ayrı bir siparişle yapılır.
• Kampanya: Belirli temaların ilk yıl fiyatına, başlangıç ve bitiş günü önceden belli bir süre için uyguladığımız yüzde indirim. Kampanya herkese açık olabilir ya da yalnız kampanya kodunu girenlere uygulanabilir.
• İndirim kodu: Siparişin onay adımındaki "İndirim kodu" alanına yazılan bayi kodu ya da kampanya kodu. Bayi kodu, bayi olarak kullanım için hesabınıza tanımladığımız koddur.
• Tüketici: Hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla alan kişi.
• Kalıcı veri saklayıcısı: E-posta gibi, bilgiyi değiştirmeden saklamaya ve yeniden açmaya imkân veren araç.

Sözleşmenin ekleri

Aşağıdaki metinler bu sözleşmenin parçasıdır:

1. bu sipariş için doldurulan ön bilgilendirme formu;
2. bu siparişi verdiğiniz gün yayında olan Üyelik ve hizmet sözleşmesi ile Veri işleme eki;
3. siparişte alan adı alınıyor ya da yenileniyorsa, aynı gün yayında olan Alan adı tescil koşulları.

Üyelik ve hizmet sözleşmesinin ya da Veri işleme ekinin, sizin son onayınızdan sonra yeni bir sürümü yayımlandıysa, onay adımında bu sürümü ayrıca onaylarsınız.

Bu metinler arasında çelişki olursa önce bu sözleşme ve ön bilgilendirme formu uygulanır. Tüketiciyseniz her durumda lehinize olan hüküm uygulanır.

İptal, cayma ve iade koşulları sayfası, bu sözleşmenin cayma ve iade hükümlerinin sade bir özetidir. Bağlayıcı hükümler bu sözleşmede yazılıdır.

Hizmetin kapsamı

Paket. Seçtiğiniz temayla bir Site kurar ve Dönem boyunca barındırırız. Siteniz, siz site panelinizden yayına aldığınız andan Dönem sonuna kadar, siz yayından kaldırmadıkça ve bu sözleşmedeki askı ve sona erme halleri saklı kalmak üzere, ziyaretçilere ve arama motorlarına açık kalır; yayına almadan önce ziyaretçiler Sitenizin yerine, sitenin hazırlandığını bildiren tek tip bir sayfa görür. Pakette şunlar vardır:

• temanın tasarımı ve temanın sektörüne uygun başlangıç içeriği (Türkçe ve İngilizce);
• Sitenin barındırılması. Site ve verileri Türkiye'deki sunucularımızda saklanır. Siteye gelen trafik şimdilik, sunucularımıza iletilmesi, saldırılara karşı korunması ve önbellek için Cloudflare, Inc.'in (Amerika Birleşik Devletleri) ağından geçer; alan adlarının çözümlemesi (DNS) için de şimdilik Cloudflare kullanılır. Cloudflare kullanımı geçicidir ve Hizmetin bir parçası değildir; sona erdirilmesi Hizmetin kapsamını, süresini ve bedelini değiştirmez ve ödemesi yapılmış Dönemde de yapılabilir. Kendi alan adınızı bağladıysanız bu geçişte nameserver adreslerini bir kez daha değiştirmeniz gerekebilir; yeni adresleri en az 30 gün önce hesap e-postanıza bildiririz. Ayrıntı KVKK aydınlatma metninde ve Veri işleme ekindedir;
• güvenlik sertifikası (Sitenin https ile açılması);
• kısa adres;
• metinleri, görselleri ve sayfaları kendiniz değiştirdiğiniz site paneli (Türkçe ve İngilizce).

Türkçe ve İngilizce dışındaki diller ayrıca satın alınır; koşullar "Ek dil" bölümündedir (21. madde).

TemelKod imzası. Sitenin alt bilgisinde "Bu site bir TemelKod ürünüdür. Tüm telif hakları saklıdır." ibaresi (Sitenin dilindeki karşılığıyla) ve temelkod.com bağlantısı bulunur. İbare kaldırılamaz ve değiştirilemez. İbaredeki telif hakları yalnız temanın tasarımı ve yazılımı içindir; Sitedeki sizin içeriğinizin hakları size aittir. Avukatlık sitelerinde ibare bağlantısız, düz metin olarak yer alır.

Kopya verilmez. Temanın tasarımı, yazılımı, kaynak kodu, Sitenin kopyası ve yedek dosyası size hiçbir koşulda verilmez. Sizin içeriğiniz sizindir; nasıl saklayacağınız 13. maddede yazar.

Alan adı. Siparişte alan adı seçtiyseniz, alan adını ödemeden sonra bir yıl süreyle kaydettiririz ve Siteye bağlarız. Alan adı almak yerine kendi alan adınızı bağlayabilir ya da yalnız kısa adresle başlayabilirsiniz.

Ücretsiz e-posta. Sitenizde kendi alan adınız etkin olduğunda, bu alan adında bir e-posta kutusu ücretsiz açılır (11. madde).

Kapsam dışı. İçeriğinizi sizin yerinize girmek, logo ve kurumsal kimlik tasarımı, arama motoru sıralaması garantisi, ek e-posta kutusu, müşteri panelinde DNS kayıtlarını kendiniz düzenlemeniz, başka firmadan alan adı taşıma ve size özel yazılım geliştirme bu sözleşmenin kapsamında değildir. Özel bir DNS kaydı (örneğin başka bir e-posta hizmeti için) isteğinizi destek talebiyle ya da destek e-postasıyla iletebilirsiniz.

Bedel ve ödeme

Hizmetin KDV dahil toplam bedeli, KDV hariç tutarı ve KDV'si sözleşmenin başında kalem kalem yazar. Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Siparişte yazan tutar sipariş anında saklanır; katalog fiyatı sonradan değişse de bu siparişin bedeli değişmez. Sözleşme kurulduktan sonra sizden ek bedel istenmez. Depozito ya da teminat istenmez.

İndirimler. Siparişe bayi kodu ya da kampanya indirimi uygulandıysa sözleşmenin bedeli, indirim düşülmüş tutardır. Sözleşmenin başındaki kalem satırında indirimden önceki fiyat, indirimin kaynağı ve oranı (bayi kampanyasında ilk yıl fiyatı), indirim tutarı ve ödeyeceğiniz tutar KDV dahil yazar. İndirimler şu kurallarla uygulanır:

• İndirim Paketin ilk yıl bedeline uygulanır. Bayi kodunun indirimi bir yüzde oran ya da bütün temalar için aynı ilk yıl fiyatı (bayi kampanyası) olabilir; bayi kampanyasının fiyatı temanın ilk yıl fiyatından yüksekse temanın fiyatı uygulanır. Bayi kampanyasının bitiş günü varsa kampanya o günün sonunda (Türkiye saatiyle) biter. Yenilemede ve ek dilde ilk yıl bayi indiriminin yarısı uygulanır (7. ve 21. madde). Alan adı ve e-posta indirimsizdir.
• Bir siparişte tek indirim uygulanır; indirimler toplanmaz. Bayi kodunuzu girdiğinizde seçtiğiniz temada herkese açık bir kampanya sürüyorsa sizin için daha düşük tutarı veren indirim uygulanır (ikisi de yüzde indirimse yüksek oran); tutarlar eşitse bayi indirimi uygulanır. Kampanya indirimi uygulansa da bayi kodunuz tanındığı için Site bayi hesabınıza bağlanır. Bayi kodu ile kampanya kodu aynı alana yazılır ve bir siparişte yalnız biri kullanılabilir; kampanya kodu kullanılan siparişin Sitesi bayi hesabına bağlanmaz.
• Kampanya indirimi yalnız yeni bir Site siparişinde (ilk satışta), Paketin ilk yıl bedeline uygulanır; Yenilemeye, sonradan alan adı alımına ve ek dile uygulanmaz (7. ve 21. madde). Bayi indirimi Yenilemede 7. maddedeki gibi uygulanır.
• Kampanya sürerken oluşturduğunuz sipariş, kampanya sonra sona erse ya da durdurulsa da 24 saatlik geçerlilik süresi içinde aynı tutarla ödenebilir. Bu sürede Sitenin temasını, kısa adresini ya da adres seçeneğini, alan adını, indirim kodunu ya da fatura bilgilerinizi değiştirirseniz yeni bir sipariş hazırlanır ve eski sipariş iptal edilir. Yeni siparişe o günkü fiyatlar ve kampanyalar uygulanır; kampanya sona erdiyse indirim uygulanmaz. Yeni tutar size gösterilir ve onayınız yeniden alınır.
• Kampanyanın, indirimden önceki fiyatın ve kampanya kodunun ayrıntılı kuralları ön bilgilendirme formunun "Toplam bedel" maddesinde yazar.

Ödeme yalnız PayTR ödeme altyapısıyla, kredi kartı ya da banka kartından tek çekim olarak alınır. Taksit, havale ve EFT yoktur. Kart bilgileriniz PayTR'nin formuna girilir; bize ulaşmaz ve tarafımızdan saklanmaz. Kartınızdan otomatik çekim yapmayız.

Ödenmemiş sipariş 24 saat sonra kendiliğinden iptal olur. Ödeme ekranının açık olduğu 40 dakika boyunca seçtiğiniz alan adı bizim sistemimizde başka bir siparişe verilmez; ancak adın bu sürede başka bir firmadan alınmasını engelleyemeyiz.

Faturanız ödemeden sonra yasal süre içinde, ödediğiniz tutar üzerinden düzenlenir, e-posta adresinize gönderilir ve müşteri panelinden indirilebilir.

Hizmetin başlaması ve süresi

Hizmet, PayTR ödemenizi bize doğruladığı anda kendiliğinden başlar:

• Site kısa adresinde genellikle birkaç dakika içinde kurulur; site paneline giriş bilgileri müşteri panelinde gösterilir. Siz site panelinizden yayına alana kadar ziyaretçiler Sitenin yerine sitenin hazırlandığını bildiren sayfayı görür;
• alan adı ödemeden sonra kaydedilir ve Siteye bağlanır;
• kendi alan adınızı bağlıyorsanız, alan adınızı aldığınız firmada iki nameserver (alan adının hangi sunucuya yönleneceğini belirleyen ad sunucusu) adresini bizim bildirdiklerimizle değiştirdiğinizde bağlantı tamamlanır. Bu değişikliği 14 gün içinde yapmazsanız Site kısa adresinde kalır.

Site teknik bir nedenle ödemenizin doğrulanmasından başlayarak 24 saat içinde kurulamazsa sizinle iletişime geçeriz. Bu süre dolduktan sonra Site hâlâ kurulmamışsa ya da site panelinize hâlâ giremiyorsanız, dilerseniz beklemeden sözleşmeden dönebilirsiniz. Siteyi teslim edemezsek ya da siz bu nedenle sözleşmeden dönerseniz Paket bedelinin tamamını iade ederiz. Siparişteki alan adı kaydedilemediyse onun bedeli de iade edilir; kaydedildiyse alan adı sizin adınıza kayıtlı kalır, onu başka bir yerde kullanabilir ya da başka bir firmaya taşıyabilirsiniz.

Süre. İlk siparişte Dönem, ödemenizin doğrulandığı gün başlar ve bir yıl sürer. Yenilemede yeni Dönem, mevcut Dönemin bitişinden başlar ve bir yıl sürer; Yenileme ödemesi Dönem sonu geçtikten sonra yapılırsa yeni Dönem, ödemenin doğrulandığı gün başlar. Alan adının süresi kayıt kuruluşundaki bitiş tarihine göredir.

Yenileme

Hizmet kendiliğinden yenilenmez ve kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Dönem sonundan 30, 14, 7 ve 1 gün önce hesap e-postanıza hatırlatma göndeririz. E-postadaki bağlantı ödemeye değil, Yenilemenin onay ekranına gider. Yenilemeyi müşteri panelinden Dönem sonundan önce de yapabilirsiniz; yeni Dönem yine mevcut Dönemin bitişinden başlar.

Her Yenileme ayrı bir mesafeli sözleşmedir: ön bilgilendirme formu ve bu sözleşme o Yenilemeye göre yeniden doldurulur ve yeniden onaylanır.

Paket ve alan adı ayrı ayrı yenilenebilir. Alan adını tutup Siteyi bırakabilir ya da tersini yapabilirsiniz.

• Paket, temanın yıllık yenileme ücretiyle yenilenir. Bu ücret ilk yıl fiyatından farklı olabilir. İlk hatırlatmanın gönderildiği anda geçerli olan yenileme ücreti o Dönem için sabitlenir ve e-postada yazılır. Temanın yenileme ücretine sonradan zam yapılsa da sabitlenen tutarı, yenileme ücreti düşürülürse düşük tutarı ödersiniz. Sabitlenen tutar KDV hariçtir; KDV oranı yasal olarak değişirse KDV dahil tutar yeni orana göre hesaplanır. Bayi kodu indirimi bu sabitlemeye girmez: Site bayi hesabınıza bağlıysa ve ödeme günü bayi kodunuz etkinse ilk yıl bayi indiriminizin yarısı uygulanır. Yüzde kodda bu, ödeme günündeki oranın yarısıdır; bayi kampanyasıyla aldığınız Sitede, bayi kampanyası fiyatının temanın o günkü ilk yıl liste fiyatına göre sağladığı indirim oranının yarısıdır. Herkese açık bir kampanya size daha düşük fiyat verse de bu oran bayi kampanyası fiyatından hesaplanır; bayi kampanyası fiyatı temanın ilk yıl liste fiyatına eşit ya da ondan yüksekse Yenilemede bayi indirimi uygulanmaz. Bu oran Siteyi aldığınız gün kaydedilir; kampanya sonra bitse ya da fiyatlar değişse de değişmez. Kampanya indirimleri Yenilemeye uygulanmaz: Paketin ilk yılını kampanya indirimiyle aldıysanız Paket, temanın indirimsiz yenileme ücretiyle (bayi indirimi varsa onunla) yenilenir. Tema sonradan satıştan kaldırılsa da o temayla açılmış Site kendi yenileme ücretiyle yenilenebilir.
• Alan adı, uzantının Yenileme günündeki tarife fiyatıyla yenilenir. Bu fiyat kayıt kuruluşunun maliyetine bağlı olduğu için önceden sabitlenmez; Yenileme siparişinde güncel tutar gösterilir ve siz onaylamadan ödeme alınmaz.

Cayma hakkı

8.1 Genel kural. Tüketiciyseniz, sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Aşağıdaki istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentlerine dayanır: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8.2 Onayınız. Onay adımında ayrı bir kutuyla, Hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını istediğinizi ve bunun cayma hakkınıza etkisini bildiğinizi onaylarsınız. Bu kutu işaretlenmeden sipariş verilemez. Kutunun metni siparişinizin türüne göre yazılır ve şu anlama gelir:

• İlk sipariş: Hizmetin hemen başlamasını istersiniz. Hizmet başlayınca 14 günlük cayma hakkınız sona erer (8.3).
• Paketin Yenilemesi: Yeni Dönemin 6. maddede yazan günde, yani mevcut Dönemin bitişinde (Dönem sonu geçtiyse ödemenizin doğrulandığı gün) başlamasını istersiniz. Bu onay, cayma hakkınızı onay anında bitirmez; yeni Dönem başlayınca bu Yenileme için cayma hakkınız sona erer (8.4).
• Siparişte alan adı varsa (ilk siparişte, sonradan alımda ya da Yenilemede): Alan adının ödemeden hemen sonra kaydedilmesini ya da yenilenmesini istersiniz. Kayıt ya da Yenileme yapılınca alan adı için cayma hakkınız sona erer ve bedeli iade edilmez (8.5). Sonradan alan adı alımında ve yalnız alan adının yenilendiği siparişte kutu yalnız bunu anlatır.
• Ek dil: Seçtiğiniz dillerin ödemeden hemen sonra Sitenize eklenmesini istersiniz. Dil eklenince bu dil için cayma hakkınız sona erer; dil eklenemezse bedelin tamamı iade edilir (21. madde).

Cayma hakkı sona erse de Paketinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilir, kullanılmayan günlerin bedelini geri alırsınız (9. madde).

8.3 İlk sipariş. Site, ödemenizin doğrulandığı anda hazırlanmaya başlar. Bu nedenle ilk siparişte cayma hakkınız, Hizmet başladığı anda sona erer.

8.4 Yenileme. Yenilemeyi Dönem sonundan önce öderseniz yeni Dönem mevcut Dönemin bitişinde başlar, ödeme anında başlamaz. Yenileme siparişini onayladığınız günden başlayarak 14 gün içinde ve yeni Dönem henüz başlamamışsa Yenilemeden cayabilirsiniz; ödediğiniz Paket yenileme bedelinin tamamı iade edilir. Yeni Dönem bu 14 gün dolmadan başlarsa (örneğin Yenilemeyi Dönem sonuna birkaç gün kala ya da Dönem sonu geçtikten sonra öderseniz) cayma hakkınız yeni Dönemin başladığı anda sona erer. Cayma bildiriminizi 8.6'da yazan yollarla iletirsiniz; bedeli, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta, kesinti yapmadan ve tek seferde iade ederiz.

8.5 Alan adı. Alan adı ödemeden hemen sonra onayınızla kaydedilir ya da yenilenir. Kaydedilmiş bir alan adı kayıt kuruluşundan geri alınamaz. Bu nedenle alan adı için cayma hakkı kayıt ya da Yenileme yapıldığında sona erer ve bedeli iade edilmez. Alan adı hiç kaydedilemezse ya da Yenileme yapılamazsa bedelin tamamı iade edilir.

8.6 Cayma hakkının devam ettiği durum. Onayınız alınmadan Hizmete başlandıysa 14 günlük cayma hakkınız devam eder. Cayma bildiriminizi süresi içinde künyede yazan e-posta ya da posta adresimize (künyede yer alıyorsa KEP adresimize de) açık bir beyanla iletmeniz yeterlidir. Müşteri panelinizden destek talebi açarak ya da açık bir destek talebinize yazarak da bildirebilirsiniz; talebiniz ya da iletiniz, gönderdiğiniz anda bize ulaşmış sayılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ekindeki örnek cayma formunu da kullanabilirsiniz. Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedeli ödemenin yapıldığı karta, kesinti yapmadan ve tek seferde iade ederiz. Kaydedilmiş alan adının bedeli bu iadenin dışındadır.

8.7 Tüketici olmayan müşteriler. Cayma hakkı yalnız tüketicilere tanınır. Hizmeti ticari ya da mesleki amaçla alan Müşteri, 9. maddedeki sonlandırma ve gün oranlı iade hakkını aynı koşullarla kullanır.

Sonlandırma ve iade

9.1 Dilediğiniz zaman sonlandırma. Paketinizi Dönem içinde dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sonlandırabilirsiniz. Bu hak cayma hakkı sona erdikten sonra da devam eder.

9.2 Nasıl bildirilir. Sonlandırma talebinizi yazılı olarak ya da e-posta gibi kalıcı bir yolla bize iletmeniz yeterlidir: künyede yazan destek e-posta adresimize ya da posta adresimize (künyede yer alıyorsa KEP adresimize de) yazabilir, müşteri panelinizin Destek bölümünden destek talebi açabilir ya da açık bir destek talebinize yazabilirsiniz. Destek talebi ya da iletisi, gönderdiğiniz anda bize ulaşmış sayılır ve hesabınızla gönderildiği için ayrıca doğrulama gerekmez. Hangi Siteyi sonlandırmak istediğinizi yazmanız yeterlidir. E-postayla yazacaksanız hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden yazarsanız işlem hızlanır; başka bir adresten yazarsanız talebin size ait olduğunu hesap e-postanız üzerinden doğrulayabiliriz. Bu doğrulama, talebinizin bize ulaştığı günü değiştirmez. Talebinizin bize ulaştığını size bildiririz.

9.3 Süre. Talebinizi, bize ulaştığı günden başlayarak en geç 7 gün içinde yerine getiririz. Site, talebin yerine getirildiği gün askıya alınır ve 12. maddedeki takvim işler. Askı başlayınca site paneli kapanır; içeriğinizi talebinizi göndermeden önce kaydetmenizi öneririz (13. madde).

9.4 Gün oranlı iade. Paket için ödediğiniz bedelin kullanılmayan günlere düşen kısmı size iade edilir. Hesap şöyle yapılır: Paket için ödediğiniz tutar × kalan gün sayısı ÷ Dönemin gün sayısı. Kalan günler, sonlandırma talebinizin bize ulaştığı günden Dönem sonuna kadar Türkiye takvim günüyle sayılır; talebinizi yerine getirmemiz için geçen günler sizden kesilmez. Talebinizin bize ulaştığı gün; e-posta ve KEP'te iletinizin bize ulaştığı, destek talebinde talebi ya da iletiyi gönderdiğiniz, postada gönderinin bize teslim edildiği gündür. İade kaydını hangi gün açarsak açalım hesap bu güne göre yapılır. Hesapta siparişte ödediğiniz tutar (varsa bayi ya da kampanya indirimi uygulanmış tutar) esas alınır; indirimden önceki fiyat ve katalogdaki güncel fiyat hesabı etkilemez.

9.5 Başlamamış Dönem. Önceden ödediğiniz bir Yenileme Dönemi, sonlandırma talebiniz bize ulaştığında henüz başlamamışsa o Dönemin Paket bedelinin tamamı iade edilir; talebinizi yerine getirdiğimiz gün Dönem başlamış olsa da bu değişmez.

9.6 İadenin süresi ve yolu. İade, sonlandırma talebinizin bize ulaşmasından başlayarak en geç 15 gün içinde, kesinti yapılmadan, PayTR üzerinden ödemenin yapıldığı karta yapılır. Nakit ya da başka bir hesaba iade yapılmaz. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir. İade yapıldığında size e-posta göndeririz.

9.7 İade edilmeyenler. Kaydedilmiş ya da yenilenmiş alan adının bedeli iade edilmez; alan adı süresi boyunca sizde kalır. Ücretsiz e-posta için bedel alınmadığından iade de yoktur. Kampanya kodu ödemeniz alındığında kullanılmış sayılır; sipariş sonradan kısmen ya da tamamen iade edilse de aynı kod aynı hesapla yeniden kullanılamaz. Ödemeniz siparişe uygulanmadan iade edilirse (örneğin ödenen tutar sipariş tutarıyla uyuşmadığı için) ya da bedelin tamamını bizden kaynaklanan bir nedenle iade edersek (Siteyi teslim edemediğimiz ya da 6. maddedeki nedenle sözleşmeden döndüğünüz durum gibi) kod hakkınız geri gelir. Kampanya hâlâ sürüyorsa kodu aynı hesapla yeniden kullanabilirsiniz.

9.8 Bizden kaynaklanan durumlar. Siteyi teslim edemezsek 6. maddedeki iadeyi yaparız. Aynı siparişi iki kez öderseniz ikinci ödeme işlenmez ve iade edilir. Süresi dolmuş ya da iptal olmuş bir siparişe ödeme yaparsanız ödeme işlenmez; iade edilir ya da yalnız sizin onayınızla siparişe uygulanır. Ödenen tutar sipariş tutarıyla uyuşmazsa Hizmet açılmaz ve sizinle iletişime geçeriz; fazla ödenen tutar iade edilir, eksik ödemede dilerseniz ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

9.9 Bizim feshimiz. Üyelik ve hizmet sözleşmesinin "Kabul edilebilir kullanım" kurallarına aykırılık gibi sizden kaynaklanan bir nedenle sözleşmeyi feshedersek, kullanılmayan günlerin Paket bedeli 9.4'teki hesapla iade edilir. Aykırılık nedeniyle uğradığımız zararı isteme hakkımız saklıdır. Ödeme kart sahibi tarafından itiraz edilerek geri alındıysa ayrıca iade yapılmaz.

9.10 Mücbir sebep. Sözleşme 16. maddedeki mücbir sebep nedeniyle sona ererse Paket bedeli 9.4'teki hesapla iade edilir; kalan günler, mücbir sebep nedeniyle Hizmetin sunulamadığı ilk günden sayılır.

Alan adı kayıtları

.tr uzantılarında başka bir kişi ya da firma adına tescil seçmediyseniz alan adı, siparişte verdiğiniz fatura bilgileriyle sizin adınıza kaydedilir; alan adının resmî sahibi sizsiniz. Bayi olarak sipariş verdiyseniz .com gibi uzantılarda alan adı sizin (bayinin) adınıza kaydedilir.

.tr uzantılarında başka bir kişi ya da firma adına tescil seçerseniz alan adı o kişi ya da firma adına kaydedilir ve ona aittir. Bilgilerin doğru olmasından ve alan adı sahibinin bilgisi ve izniyle girilmesinden siz sorumlusunuz. Fatura size kesilir.

.com gibi uzantılarda kayıt kuruluşu, alan adı sahibinin e-posta adresine bir doğrulama e-postası gönderir. Bu e-postadaki bağlantı 15 gün içinde onaylanmazsa alan adı kayıt kuruluşu tarafından durdurulabilir. Sahip bilgileri, alan adı kuralları gereği WHOIS ya da RDAP gibi herkese açık kayıtlarda görünebilir. .tr uzantılarında T.C. kimlik numarası ya da vergi numarası gerekir.

Ödeme ile kayıt arasında alan adı başkası tarafından alınırsa ya da kayıt başka bir nedenle yapılamazsa Site kısa adresinde kalır, alan adı bedeli iade edilir ve müşteri panelinden başka bir alan adı seçebilirsiniz.

Kayıt maliyeti beklenmedik biçimde satış fiyatını aşarsa (örneğin kayıt kuruluşunun "premium" saydığı adlarda) sizden ek bedel istemeyiz: ya kaydı onayladığınız fiyatla yaparız ya da alan adı bedelinin tamamını iade ederiz. Dilerseniz yeni fiyatla yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Ayrıntılar Alan adı tescil koşullarındadır.

Ücretsiz e-posta

Paketle birlikte, kendi alan adınızda tek bir e-posta kutusu (info@alanadiniz) ücretsiz verilir. Kutunun boyutu 250 MB'tır; ek kutu ya da ek kota satılmaz. Kutu dolduğunda gelen iletiler gönderene geri döner.

Kutu yalnız alan adınız etkin olduğunda açılır. Yalnız kısa adresle kullanılan Sitelerde kutu açılmaz. Alan adında başka bir e-posta hizmeti kullanılıyorsa kutu açılmaz ve mevcut e-posta hizmetiniz korunur.

Kutu yalnız kendi adresiyle ileti gönderebilir. Kötüye kullanımı önlemek için saatlik ve günlük gönderim sınırı vardır; güncel sınırlar müşteri panelinde yazar (bugün: kutu açıldıktan sonraki ilk 30 gün saatte 5 ve günde 20 ileti; sonra saatte 20 ve günde 100 ileti). Sınırları artırabiliriz; bütün kutular için geçerli sınırları ödemesi yapılmış Dönem içinde düşürmeyiz. Bir kutunun gönderimi yalnız kötüye kullanımda durdurulur: gönderim sınırına 24 saat içinde 3 kez takılan ya da istenmeyen ileti gönderen kutunun gönderimi kendiliğinden durur; kutu gelen iletileri almaya devam eder. Gönderimi, kutunun şifresi değiştirildikten sonra inceleyerek yeniden açarız.

Ücretsiz e-posta Pakete bağlıdır: Site askıya alınınca gönderim kapanır, Site silinince kutu ve içindeki iletiler de silinir. Ayrıntılar Üyelik ve hizmet sözleşmesindedir.

Askı ve silme

Yenilenmezse. Dönem sonuna kadar Yenileme ödemesi yapılmazsa şu takvim işler:

• Dönem sonu: Site ve e-posta açık kalır; müşteri panelinde "ödeme bekleniyor" yazar.
• Dönem sonundan 7 gün sonra, askı: Site ziyaretçilere, sitenin geçici olarak kapalı olduğunu bildiren bir sayfa gösterir, site paneli kapanır. E-posta kutusu ileti gönderemez; gelen iletileri almaya devam eder ve web üzerinden ya da e-posta programıyla (IMAP) okunabilir.
• Dönem sonundan 30 gün sonra: Silme öncesi son uyarı e-postası gönderilir.
• Dönem sonundan 37 gün sonra, silme kararı: Site ve e-posta kutusu silinir. Alan adı hâlâ geçerliyse silinmez; alan adında bir bekleme sayfası gösterilir.
• Dönem sonundan 67 gün sonra: Sitenin verileri sunucularımızdan kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.

Dönem içinde sonlandırmada (9. madde) takvim, sonlandırma talebinizin yerine getirildiği günden başlar: Site ve e-posta gönderimi o gün askıya alınır, 30 gün sonra son uyarı gönderilir, 37 gün sonra Site ve e-posta kutusu silinir, 67 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir.

Silme kararından önce Yenileme ödemesi yaparsanız Site ve e-posta hemen yeniden açılır. Silme kararından sonra aynı Site yenilenemez; yeni bir satın alma yapabilirsiniz.

Silinen veriler yedeklerden de en geç 30 gün içinde çıkar. Sipariş, fatura, ödeme ve onay kayıtları bu takvimden bağımsız olarak yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Alan adının süresi ayrıca kayıt kuruluşunun kurallarına göre dolar; bu konuda Alan adı tescil koşulları uygulanır.

Hizmet sona erdiğinde içeriğiniz

Temanın tasarımı, yazılımı, kaynak kodu, Sitenin kopyası ve yedek dosyası hiçbir koşulda verilmez. Bunlar TemelKod'un fikrî hakkıdır.

Sitenize koyduğunuz metinler, görseller, belgeler ve Sitenizden gelen form iletileri sizindir. Bunları Hizmet sürerken site panelinizden görür ve kendiniz kaydedersiniz. E-posta iletilerinizi askı süresinde web üzerinden ya da e-posta programınızla (IMAP) kendi cihazınıza alabilirsiniz. Toplu dışa aktarma hizmetimiz yoktur. Yenilenmeyen Pakette silmeden önce size dört hatırlatma, bir askı bildirimi ve bir son uyarı gönderilir; Dönem içinde sonlandırmada iade e-postası askıyı da bildirir ve silmeden önce son uyarı gönderilir.

Alan adınız size aittir; Site silinse de süresi boyunca yenileyebilir ya da başka bir firmaya taşıyabilirsiniz. Kendi alan adınızı bağladıysanız, Site silinirken alan adınızın nameserver ayarlarını değiştirmenizi e-postayla hatırlatırız.

Tarafların yükümlülükleri

Biz:

• Hizmeti bu sözleşmede ve ön bilgilendirme formunda anlatıldığı gibi, özenle sunarız;
• Siteyi ve verilerini Türkiye'deki sunucularda saklar, düzenli yedek alır ve güvenlik güncellemelerini yaparız;
• Yenileme tarihini önceden hatırlatır, askı ve silmeden önce uyarırız;
• kişisel verilerinizi KVKK aydınlatma metnine uygun işleriz;
• destek taleplerinizi müşteri panelinizin Destek bölümünde, e-postayla ve telefonla yanıtlarız.

Siz:

• siparişte doğru ve güncel bilgi verirsiniz; alan adı sahip bilgisinin doğruluğundan siz sorumlusunuz;
• hesap parolanızı, site paneli ve e-posta şifrelerinizi gizli tutarsınız;
• Sitenize koyduğunuz içeriğin hukuka, başkalarının haklarına ve Üyelik ve hizmet sözleşmesinin kabul edilebilir kullanım kurallarına uygun olmasını sağlarsınız;
• Sitenizin ziyaretçilerinden topladığınız kişisel veriler için veri sorumlususunuz ve kendi aydınlatma yükümlülüğünüzü yerine getirirsiniz.

Sorumluluk

Hizmeti sürekli ve kesintisiz sunmak için makul özeni gösteririz. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurur ve yoğun olmayan saatlerde yaparız.

Sorumluluğumuz ve sınırları Üyelik ve hizmet sözleşmesinin "Sorumluluğun sınırı" bölümünde yazılıdır. Tüketiciyseniz bu sözleşmedeki hiçbir hüküm kanundan doğan haklarınızı sınırlamaz.

Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, yangın, genel elektrik ya da internet kesintisi, makul güvenlik önlemlerine rağmen önlenemeyen siber saldırı, genel grev ve resmî makamların kararları gibi, tarafların önceden öngöremeyeceği ve önleyemeyeceği olaylar mücbir sebeptir. Mücbir sebep süresince etkilenen tarafın yükümlülükleri askıda kalır. Mücbir sebebi öğrenince size gecikmeksizin bildiririz. Mücbir sebep nedeniyle Hizmet 24 saatten uzun süre sunulamazsa Paketin Dönemi bu süre kadar uzatılır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda Dönem uzatılmaz, 9.10 uygulanır.

Hizmet aldığımız kuruluşlardaki (ödeme kuruluşu, alan adı kayıt kuruluşu, sunucu sağlayıcıları) aksaklıklar kendiliğinden mücbir sebep sayılmaz; bu kuruluşların eylemlerinden size karşı kanun gereği biz sorumluyuz. Bu kuruluşlardaki bir aksaklık nedeniyle bir işlem (ödeme, tescil, Yenileme) yapılamazsa, işlemi aksaklık giderilince tamamlarız ya da ilgili bedeli iade ederiz.

Kayıtlar ve delil

Bu sözleşmenin onayına ilişkin kayıtlar (onay zamanı, onaylanan metnin sürümü ve özeti, sipariş belgesi), ödeme kayıtları, gönderilen e-postaların kayıtları, destek talebi kayıtları ve sistem kayıtlarımız uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Bu kayıtlara karşı her türlü delil gösterme hakkınız saklıdır.

Bildirimler

Size bu sözleşmeyle ilgili bildirimleri hesap e-postanıza gönderir ve müşteri panelinde de gösteririz. Askı ya da silme gibi sonuç doğuran bir bildirim geri dönerse size kayıtlı telefonunuzdan da ulaşmaya çalışırız. E-posta adresinizi, telefonunuzu ve fatura adresinizi güncel tutmanız gerekir.

Size yalnız Hizmetle ilgili bilgilendirme e-postaları göndeririz (sipariş, kurulum, Yenileme hatırlatması, askı, silme, güvenlik, destek talebi bildirimleri). Bu e-postalar tanıtım ya da kampanya içermez. SMS gönderdiğimizde önemli Hizmet bildirimlerini (örneğin Yenilemenin son günleri, alan adı süresinin dolmak üzere olması, Sitenin askıya alınması ya da silinecek olması), güvenlik bildirimlerini (örneğin parolanızın ya da hesap e-postanızın değişmesi) ve hassas işlemler için tek kullanımlık doğrulama kodlarını hesabınızda kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ile de gönderebiliriz. SMS'ler tanıtım ya da kampanya içermez ve e-posta bildirimlerinin yerini tutmaz.

Bize bildirimlerinizi künyede yazan e-posta ya da posta adresine (künyede yer alıyorsa KEP adresine de) gönderebilir ya da müşteri panelinizin Destek bölümünden destek talebiyle iletebilirsiniz. Yasal tebligatlar için tarafların sözleşmede ve künyede yazan adresleri geçerlidir; adres değişikliği karşı tarafa bildirilmedikçe eski adrese yapılan tebligat geçerli sayılır.

Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Tüketiciyseniz, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki ya da Hizmeti satın aldığınız yerdeki tüketici hakem heyetine başvurursunuz; bu uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru kanunen zorunludur. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız zorunludur. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi'yle (TÜBİS) de yapabilirsiniz.

Tacir ya da kamu tüzel kişisiyseniz uyuşmazlıklarda TemelKod'un künyede yazan merkez adresinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Yürürlük ve saklama

Bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu siparişin onay adımında okuyup elektronik ortamda onaylarsınız. Sözleşme onayla kurulur. İlk siparişte Hizmet ödemenizin doğrulanmasıyla, Yenilemede 6. maddede yazan günde başlar.

Bu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun siparişinize göre doldurulmuş tam metni, onaylandığı sürümüyle birlikte "Ödemeniz alındı" e-postasıyla size gönderilir ve müşteri panelinde siparişin ayrıntısında saklanır; dilediğiniz zaman görebilir ve yazdırabilirsiniz. 3. maddedeki eklerin bu siparişte geçerli olan sürümünün metnini isterseniz size e-postayla göndeririz. Bu kayıtları en az üç yıl saklarız.

Sözleşme Dönem sonunda ya da bu sözleşmedeki fesih hâllerinde sona erer. Sona erme, ondan önce doğmuş hak ve borçları etkilemez.

Ek dil

21.1 Kapsam. Türkçe ve İngilizce paketinize dahildir. Sitenize başka dil ekleyebilirsiniz. Ek dil, Sitenizin dil seçicisine ve adreslerine (ör. /es) yeni bir dil ekler; Sitenin menü, düğme ve form yazıları o dilde hazır gelir. Sayfa, ürün ve haber metinlerinin çevirisini siz girersiniz; girilene kadar o dilde varsayılan dilinizin metni görünür. Ek dillerde kişisel verilerin korunması ve çerez sayfaları İngilizce gösterilir. Arapça ve Farsça sağdan sola gösterilir. Satın alınabilen diller müşteri panelinizde listelenir.

21.2 Bedel. Ek dil bedeli dil başına tek seferliktir ve ödeme öncesinde KDV dahil gösterilir. Yıllık değildir; Paket Yenilemesinde ek dil için ayrıca ücret alınmaz. Sitenizin kalan süresine bakılmaksızın aynı bedel uygulanır. Bayi kodu ek dilde ilk yıl bayi indiriminin yarısıyla uygulanır: yüzde kodda oranın yarısı; bayi kampanyasıyla alınan Sitede, o Siteye kaydedilen ilk yıl indirim oranının yarısı. Kampanyalar ve kampanya kodları ek dilde geçerli değildir.

21.3 Süre. Ek dil satın alındığı Siteye bağlıdır; başka siteye taşınmaz. Site hizmette kaldıkça sürer. Site başka bir hesaba devredilirse ek dil Sitede kalır. Site herhangi bir nedenle silinirse (Paketin yenilenmemesi, sonlandırma ya da fesih) ek dil de sona erer.

21.4 Cayma. Ek dil ödemeden hemen sonra Sitenize eklenir. Ödeme adımında dilin hemen eklenmesini onaylarsanız, dil Sitenize eklendiği anda cayma hakkınız sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Ödeme alındıktan sonra dil Sitenize eklenemezse bedelin tamamı iade edilir.

21.5 Sonlandırma ve iade. Paketin süresi dolmadan sona ermesi hâlinde yapılan gün oranlı iade Paket bedelini kapsar; tek seferlik ek dil bedeli bu hesaba girmez. İade edilen ek dil Sitenizden kaldırılır; o dilde girdiğiniz metinler silinmez ve dili yeniden satın alırsanız geri gelir.