Ön bilgilendirme formu

Bu form ne işe yarar

Bu form, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gerekenleri anlatır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 3. maddesi gereği hazırlanmıştır.

Formun başındaki "Siparişinize göre ön bilgiler" bölümü bu siparişe göre doldurulur: satıcı ve alıcı bilgileri, aldığınız hizmetler, varsa uygulanan indirim, süre, KDV dahil toplam tutar, bir yıl sonraki yenileme bedeli ve cayma koşulları orada yazar. Aşağıdaki metin her siparişte aynıdır ve o bölümü tamamlar.

Bu formu okuduğunuzu onaylamadan sipariş veremezsiniz. "Onayla ve öde" düğmesine bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.

Bu formda geçen "TemelKod", "Müşteri", "Hizmet", "Paket", "Site", "Alan adı", "Dönem" ve "Yenileme" kelimeleri Mesafeli satış sözleşmesindeki anlamdadır.

Satıcı bilgileri

TemelKod, KGN Yazılım Limited Şirketi'nin markasıdır. Satıcının bilgileri formun başında yazar: ticari unvan, merkez adresi, MERSİS numarası, vergi dairesi ve numarası, telefon, e-posta adresi, varsa KEP adresi ve ETBİS kayıt numarası. Aynı bilgiler künye sayfasında da yazar.

Üyesi olduğumuz meslek odası ve meslekle ilgili davranış kurallarına elektronik olarak nasıl ulaşılacağı: Karaman Ticaret ve Sanayi Odası (www.ktso.org.tr). Meslek kuralları: 5174 sayılı Kanun ve bu Kanun uyarınca alınan uyulması zorunlu meslekî kararlar; bunlara Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği'nin mevzuat sayfasından ulaşılır: https://www.tobb.org.tr/HukukMusavirligi/Sayfalar/Mevzuat.php.

Şikâyetlerinizi, cayma ve sonlandırma bildirimlerinizi künyede yazan e-posta ya da posta adresine (künyede yer alıyorsa KEP adresine de) iletebilir ya da müşteri panelinizin Destek bölümünden destek talebi açarak bize yazabilirsiniz. Ayrı bir şikâyet adresi kullanmıyoruz.

Hizmetin temel nitelikleri

Paket (yıllık site paketi). Seçtiğiniz temayla hazırlanan kurumsal bir web sitesi, bir yıl süreyle. Pakette şunlar vardır:

• seçtiğiniz temanın tasarımı ve temanın sektörüne uygun başlangıç içeriği (Türkçe ve İngilizce). Başlangıç içeriği örnektir; Sitenizi site panelinizden yayına almadan önce kendi bilgilerinizle değiştirmeniz gerekir. Siz yayına alana kadar Siteniz arama motorlarına kapalıdır ve ziyaretçiler Sitenizin yerine, sitenin hazırlandığını bildiren tek tip bir sayfa görür;
• Sitenin barındırılması. Siteniz ve verileriniz Türkiye'deki sunucularımızda saklanır. Sitenize gelen trafik şimdilik, sunucularımıza iletilmesi, saldırılara karşı korunması ve önbellek için Cloudflare, Inc.'in (Amerika Birleşik Devletleri) ağından geçer; alan adlarının çözümlemesi (DNS) için de şimdilik Cloudflare kullanılır. Cloudflare kullanımı geçicidir ve Hizmetin bir parçası değildir; sona erdirilmesi Hizmetin kapsamını, süresini ve bedelini değiştirmez ve ödemesi yapılmış Döneminizde de yapılabilir. Kendi alan adınızı bağladıysanız bu geçişte nameserver adreslerini bir kez daha değiştirmeniz gerekebilir; yeni adresleri en az 30 gün önce hesap e-postanıza bildiririz. Ayrıntı KVKK aydınlatma metninde ve Veri işleme ekindedir;
• güvenlik sertifikası (Sitenin https ile açılması);
• metinleri, görselleri ve sayfaları kendiniz değiştirdiğiniz site paneli (Türkçe ve İngilizce). Site panelinize panel şifrenizle girersiniz; bu yol açık olduğunda müşteri panelinizdeki "Site panelinize gidin" düğmesiyle TemelKod hesabınızla, panel şifresi sormadan da girebilirsiniz. Koşulları Üyelik ve hizmet sözleşmesindedir;
• Sitenin kısa adresi (firmaadi.temelkod.com biçiminde).

Türkçe ve İngilizce dışındaki diller ayrıca satın alınır; koşullar "Ek dil" bölümündedir (13. madde).

TemelKod imzası. Sitenizin alt bilgisinde "Bu site bir TemelKod ürünüdür. Tüm telif hakları saklıdır." ibaresi (Sitenizin dilindeki karşılığıyla) ve temelkod.com bağlantısı bulunur. Bu ibare kaldırılamaz ve değiştirilemez. İbaredeki telif hakları yalnız temanın tasarımı ve yazılımı içindir; Sitedeki sizin içeriğinizin hakları size aittir. Avukatlık sitelerinde ibare bağlantısız, düz metin olarak yer alır.

Kopya ve kaynak kod verilmez. Temanın tasarımı, yazılımı, kaynak kodu, Sitenin kopyası ve yedek dosyası size hiçbir koşulda verilmez. Sizin içeriğiniz (metinler, görseller, belgeler, form iletileri) sizindir; Hizmet sürerken site panelinizden görür ve kendiniz kaydedersiniz. Toplu dışa aktarma hizmetimiz yoktur.

Alan adı (isteğe bağlı, yıllık). Dilerseniz siparişte bir alan adı (örneğin firmaadi.com) alırsınız. Alan adı Paketten ayrı bir kalemdir, fiyatı uzantıya göre değişir ve ayrı yenilenir. Alan adı sizin adınıza kaydedilir; .tr uzantılarında dilerseniz başka bir kişi ya da firma adına tescil ettirebilirsiniz (fatura yine size kesilir). Ayrıntılar Alan adı tescil koşullarındadır. Alan adı almak yerine var olan alan adınızı bağlayabilir, hesabınıza tanımlanmış bir alan adını kullanabilir ya da yalnız kısa adresle başlayabilirsiniz.

Ücretsiz e-posta. Sitenizde kendi alan adınız etkin olduğunda, bu alan adında tek bir e-posta kutusu (info@alanadiniz) ücretsiz açılır. Kutunun boyutu 250 MB'tır ve ayrıca satılmaz. Alan adınızda başka bir e-posta hizmeti kullanıyorsanız ücretsiz kutu açılmaz, mevcut e-postanız korunur. Yalnız kısa adresle başlayan Sitelerde e-posta kutusu açılmaz.

Destek. Destek, müşteri panelinizin Destek bölümünden açacağınız destek talepleriyle, e-postayla ve telefonla verilir; adresler künyede yazar. İsterseniz site panelinizden açacağınız, en çok 1 saat süren bir erişimle destek ekibimizin panelinize girmesine izin verebilirsiniz; bu zorunlu değildir. Koşulları Üyelik ve hizmet sözleşmesindedir.

Kapsamda olmayanlar. İçeriğinizi sizin yerinize girmek, logo ve kurumsal kimlik tasarımı, arama motoru sıralaması garantisi, ek e-posta kutusu, ek dil (ayrıca satın alınır), müşteri panelinde DNS kayıtlarını kendiniz düzenlemeniz, başka firmadan alan adı taşıma ve size özel yazılım geliştirme bu hizmete dahil değildir. Özel bir DNS kaydı (örneğin başka bir e-posta hizmeti için) isteğinizi destek talebiyle ya da destek e-postasıyla iletebilirsiniz.

Teknik gereksinimler. Siteyi ve panelleri kullanmak için güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısı yeterlidir. Bilgisayarınıza program kurmanız gerekmez. E-postanızı web üzerinden ya da telefon ve bilgisayardaki e-posta programlarıyla kullanabilirsiniz.

Sözleşmenin niteliği. Paket, bir yıl süreli bir abonelik hizmetidir. Kendiliğinden uzamaz. Dönem içinde dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz (7. madde).

Toplam bedel

Siparişinizin KDV dahil toplam tutarı, KDV hariç tutarı ve KDV'si formun başında kalem kalem yazar. Tüm fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Bu tutarın dışında bizim tarafımızdan kurulum, kargo ya da ödeme ücreti gibi ek bir bedel alınmaz. Sipariş onaylandıktan sonra sizden ek bedel istenmez. Depozito ya da teminat istenmez. Bu siparişi internet üzerinden verdiğiniz için ayrıca bir iletişim ücreti ödemezsiniz.

Bayi kodu. Bayi kodu kullandıysanız indirim Paketin ilk yıl bedeline uygulanır. Bayi kodunun indirimi bir yüzde oran ya da bütün temalar için aynı ilk yıl fiyatı (bayi kampanyası) olabilir; bayi kampanyasının fiyatı temanın ilk yıl fiyatından yüksekse temanın fiyatı uygulanır. Yenilemede ve ek dilde ilk yıl bayi indiriminin yarısı uygulanır ("Yenileme bedeli" ve "Ek dil" bölümleri). Alan adı ve diğer kalemler indirimsizdir. Kodun oranı ya da kampanya fiyatı ve indirimli tutar formun başında yazar.

Kampanyalar ve kampanya kodları. Bazı temaların ilk yıl fiyatına, başlangıç ve bitiş günü önceden belli, süreli kampanya indirimi uygulayabiliriz. Kampanya herkese açık olabilir ya da yalnız kampanya kodunu girenlere uygulanabilir. Kampanyanın oranı, geçerli olduğu tarih aralığı, hangi temalarda geçerli olduğu ve koşulları kampanyanın duyurulduğu yerde ve satın alma sırasındaki sipariş özetinde yazar. Kampanya, başlangıç gününün başında başlar ve son gününün sonunda biter; günler Türkiye saatine göredir.

• Kampanya indirimi yalnız site paketinin ilk yıl bedeline uygulanır. Alan adı, e-posta ve diğer kalemler indirimsizdir; Yenilemeye, sonradan alan adı alımına ve ek dile kampanya uygulanmaz.
• Kampanya indirimi uygulandıysa formun başındaki kalem satırında ilk yıl liste fiyatı (indirimden önceki fiyat), indirimin oranı ve tutarı ile ödeyeceğiniz tutar KDV dahil yazar. Kampanyanın Yenilemeye uygulanmadığı ve bir yıl sonraki yenileme bedeli de formun başında yazar.
• İndirimden önceki fiyat, temanın kampanya başlangıcından önceki 10 gün içinde ve kampanya süresince uygulanan en düşük ilk yıl katalog fiyatıdır; indirim bu fiyat üzerinden hesaplanır. Bu koşulu sağlamayan bir temaya kampanya indirimi uygulanmaz.
• Kampanya kodu, onay adımındaki "İndirim kodu" alanına yazılır ve yalnız kod girildiğinde, kampanyanın kapsadığı temalarda uygulanır. Bir hesap aynı kodu bir kez kullanabilir. Kodun toplam kullanım sayısı sınırlıdır; sınır kampanyanın duyurusunda yazar ve dolunca kod kabul edilmez.
• Kodla verdiğiniz ödenmemiş sipariş, kodun bir kullanımını sizin için ayırır. Siparişi iptal ederseniz ya da sipariş 24 saat içinde ödenmediği için iptal olursa kod hakkınız geri gelir. Ödemeniz alındığında kod kullanılmış sayılır; sipariş sonradan kısmen ya da tamamen iade edilse de aynı kod aynı hesapla yeniden kullanılamaz. Ödemeniz siparişe uygulanmadan iade edilirse (örneğin ödenen tutar sipariş tutarıyla uyuşmadığı için) ya da bedelin tamamını bizden kaynaklanan bir nedenle iade edersek (Siteyi teslim edemediğimiz ya da Site 24 saat içinde açılamadığı için sözleşmeden döndüğünüz durum gibi) kod hakkınız geri gelir. Kampanya hâlâ sürüyorsa kodu aynı hesapla yeniden kullanabilirsiniz.
• Bir siparişte tek indirim uygulanır; indirimler toplanmaz. Bayi kodunuzu girdiğinizde seçtiğiniz temada herkese açık bir kampanya sürüyorsa bayi indirimi ile kampanya indiriminden sizin için daha düşük tutarı veren uygulanır (ikisi de yüzde indirimse yüksek oran); ikisi eşitse bayi indirimi uygulanır. Kampanya indirimi uygulansa da bayi kodunuz tanındığı için Site bayi hesabınıza bağlanır ve Yenilemede, bayi kodunuz etkin kaldıkça ilk yıl bayi indiriminizin yarısı uygulanır; kampanya indirimi Yenilemeye geçmez ("Yenileme bedeli" bölümü).
• Bayi kodu ile kampanya kodu aynı "İndirim kodu" alanına yazılır; bir siparişte yalnız biri kullanılabilir. Kampanya kodu kullanırsanız bayi kodunuz o siparişe uygulanmaz, Site bayi hesabınıza bağlanmaz ve o Sitenin Yenilemesinde bayi indirimi uygulanmaz.

Yenileme bedeli. Hizmet bir yıl sonra kendiliğinden yenilenmez. Yenilemek isterseniz:

• Paket, seçtiğiniz temanın yıllık yenileme ücretiyle yenilenir. Bu ücret ilk yıl fiyatından farklı olabilir; bugünkü tutarı formun başında yazar. Dönem sonundan 30 gün önce gönderdiğimiz ilk hatırlatmada bildirdiğimiz tutar o Dönem için değişmez; o tarihten sonra temanın yenileme ücretini düşürürsek düşük olan tutarı ödersiniz. Bayi kodu indirimi bu kurala girmez: Site bayi hesabınıza bağlıysa ve ödeme günü bayi kodunuz etkinse ilk yıl bayi indiriminizin yarısı uygulanır (yüzde kodda ödeme günündeki oranın yarısı; bayi kampanyasıyla aldığınız Sitede, bayi kampanyası fiyatının temanın ilk yıl liste fiyatına göre sağladığı ve Siteyi aldığınız gün kaydedilen indirim oranının yarısı; herkese açık bir kampanya size daha düşük fiyat verse de bu oran bayi kampanyası fiyatından hesaplanır, bayi kampanyası fiyatı temanın ilk yıl liste fiyatına eşit ya da ondan yüksekse Yenilemede bayi indirimi uygulanmaz). Kampanya indirimi Yenilemeye uygulanmaz: ilk yılı kampanya indirimiyle aldıysanız Paket, temanın indirimsiz yenileme ücretiyle (bayi indirimi varsa onunla) yenilenir;
• alan adı, uzantının o günkü tarifesindeki yenileme fiyatıyla yenilenir. Bu fiyat kayıt kuruluşunun maliyetine bağlı olduğundan önceden sabitlenmez; Yenileme siparişinde güncel tutar size gösterilir ve siz onaylamadan ödeme alınmaz.

KDV oranı yasal olarak değişirse KDV dahil tutar yeni orana göre hesaplanır.

Ödeme, hizmetin başlaması ve süre

Ödeme. Ödeme yalnız PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ya da banka kartıyla, tek çekim olarak alınır. Taksit, havale ve EFT ile ödeme yoktur. Kart bilgileriniz PayTR'nin ödeme formuna girilir; bize ulaşmaz ve saklanmaz. Kartınızdan otomatik çekim yapılmaz.

Ödenmemiş sipariş. Ödenmemiş sipariş 24 saat bekler, sonra kendiliğinden iptal olur. Ödeme ekranı açık kaldığı süre boyunca (40 dakika) seçtiğiniz alan adı bizim sistemimizde başka bir siparişe verilmez; ancak alan adının bu sürede başka bir firmadan alınmasını engelleyemeyiz. Ödemeden hemen önce ad yeniden sorgulanır; başkası almışsa ödeme alınmaz ve başka bir ad seçmeniz istenir.

Kampanyalı sipariş. Kampanya sürerken oluşturduğunuz sipariş, kampanya sonra sona erse ya da durdurulsa da bu 24 saat içinde aynı tutarla ödenebilir. Bu sürede Sitenin temasını, kısa adresini ya da adres seçeneğini, alan adını, indirim kodunu ya da fatura bilgilerinizi değiştirirseniz yeni bir sipariş hazırlanır ve eski sipariş iptal edilir. Yeni siparişe o günkü fiyatlar ve kampanyalar uygulanır; kampanya sona erdiyse indirim uygulanmaz. Yeni tutar size gösterilir ve onayınız yeniden alınır.

Hizmetin başlaması. Hizmet, PayTR ödemenizi bize doğruladığı anda kendiliğinden başlar:

• Siteniz kısa adresinde genellikle birkaç dakika içinde kurulur; site paneline giriş bilgileri müşteri panelinizde gösterilir. Siz site panelinizden yayına alana kadar ziyaretçiler Sitenizin yerine sitenin hazırlandığını bildiren sayfayı görür;
• alan adı aldıysanız kayıt ödemeden sonra yapılır ve genellikle dakikalar sürer; alan adı Sitenize kendiliğinden bağlanır;
• kendi alan adınızı bağlıyorsanız, alan adınızı aldığınız firmada iki nameserver (alan adının hangi sunucuya yönleneceğini belirleyen ad sunucusu) adresini bizim bildirdiklerimizle değiştirdiğinizde bağlantı tamamlanır. Bu değişikliği 14 gün içinde yapmazsanız Siteniz kısa adresinde kalır;
• e-posta kutunuz alan adınız etkin olduğunda açılır; şifresini müşteri panelinizden siz belirlersiniz.

Her adımda size e-posta gönderilir; durumu müşteri panelinizden de izleyebilirsiniz. Siteniz ödemenizin doğrulanmasından başlayarak 24 saat içinde kurulamazsa sizinle iletişime geçeriz; bu süre dolduktan sonra Siteniz hâlâ kurulmamışsa ya da site panelinize hâlâ giremiyorsanız, dilerseniz beklemeden sözleşmeden dönebilirsiniz. Siteyi teslim edemezsek ya da siz bu nedenle sözleşmeden dönerseniz Paket bedelinin tamamını iade ederiz; alan adı kaydedilemediyse onun bedeli de iade edilir, kaydedildiyse alan adı sizin adınıza kayıtlı kalır.

Süre. İlk siparişte Dönem, ödemenizin doğrulandığı günden başlayarak bir yıldır. Yenilemede yeni Dönem, mevcut Dönemin bitişinden başlar ve bir yıl sürer; Yenileme ödemesi Dönem sonu geçtikten sonra yapılırsa yeni Dönem, ödemenin doğrulandığı gün başlar.

Cayma hakkı

Genel kural. Tüketici olarak, mesafeli hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkınız vardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentlerine göre, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Onayınız. Onay adımında ayrı bir kutuyla, Hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını istediğinizi ve bunun cayma hakkınıza etkisini bildiğinizi onaylarsınız. Bu kutu işaretlenmeden sipariş verilemez. Kutunun metni siparişin türüne göre yazılır; anlamı aşağıda yazar.

İlk sipariş. Hizmetin hemen başlamasını istersiniz. Siteniz ödemenizin doğrulandığı anda hazırlanmaya başladığı için cayma hakkınız Hizmetin başlamasıyla sona erer.

Yenileme. Paketin Yenileme siparişindeki kutuyla yeni Dönemin mevcut Dönemin bitişinde (Dönem sonu geçtiyse ödemenizin doğrulandığı gün) başlamasını istersiniz; bu onay, cayma hakkınızı onay anında bitirmez. Yenilemeyi Dönem sonundan önce öderseniz yeni Dönem ödeme anında değil, mevcut Dönemin bitişinde başlar. Bu yüzden Yenileme siparişini onayladığınız günden başlayarak 14 gün içinde, yeni Dönem henüz başlamamışsa Yenilemeden cayabilirsiniz; ödediğiniz Paket yenileme bedelinin tamamı iade edilir. Yeni Dönem bu 14 gün dolmadan başlarsa (örneğin Yenilemeyi Dönem sonuna birkaç gün kala ya da Dönem sonu geçtikten sonra öderseniz) cayma hakkınız yeni Dönemin başladığı anda sona erer.

Alan adı. Siparişte alan adı varsa alan adının ödemeden hemen sonra kaydedilmesini ya da yenilenmesini de istersiniz. Kaydedilen bir alan adı kayıt kuruluşundan geri alınamaz; bu yüzden alan adı bedeli kayıt ya da Yenileme yapıldıktan sonra iade edilmez. Alan adı hiç kaydedilemezse bedeli iade edilir. Bu kural sonradan alan adı alımında ve alan adı yenilemesinde de geçerlidir. Sonradan alan adı alımında ve yalnız alan adının yenilendiği siparişte kutu yalnız alan adını anlatır.

Cayma hakkının devam ettiği durum. Hizmete onayınız alınmadan başlanmışsa 14 günlük cayma hakkınız devam eder. Cayma bildiriminizi süresi içinde künyede yazan e-posta ya da posta adresine (künyede yer alıyorsa KEP adresine de) açık bir beyanla iletmeniz yeterlidir. Müşteri panelinizden destek talebi açarak ya da açık bir destek talebinize yazarak da bildirebilirsiniz; talebiniz ya da iletiniz, gönderdiğiniz anda bize ulaşmış sayılır. Yönetmeliğin ekindeki örnek cayma formunu da kullanabilirsiniz. Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta, kesinti yapılmadan ve tek seferde iade yapılır. Yenilemeden caymada da aynı yol ve süre geçerlidir. Kaydedilmiş alan adı bu iadenin dışında kalır.

Cayma hakkı sona erse de Paketinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilir, kullanılmayan günlerin bedelini geri alırsınız (7. madde). Cayma hakkı yalnız tüketicilere tanınır; sonlandırma ve gün oranlı iade hakkı herkese aynı koşullarla tanınır.

Sonlandırma ve iade

Paketinizi Dönem içinde dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sonlandırabilirsiniz. Talebinizi yazılı olarak ya da e-posta gibi kalıcı bir yolla, künyede yazan destek e-posta adresimize ya da posta adresimize (künyede yer alıyorsa KEP adresimize de) iletmeniz ya da müşteri panelinizin Destek bölümünden destek talebi açmanız yeterlidir; e-postayla yazacaksanız hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden yazarsanız işlem hızlanır. Destek talebi ya da iletisi, gönderdiğiniz anda bize ulaşmış sayılır. Talebinizi en geç 7 gün içinde yerine getiririz. Talebiniz yerine getirildiği gün Site askıya alınır ve site paneli kapanır; içeriğinizi talebinizden önce kaydetmenizi öneririz.

Paket için ödediğiniz bedelin kullanılmayan günlere düşen kısmı gün oranıyla iade edilir: ödediğiniz Paket tutarı × kalan gün sayısı ÷ Dönemin gün sayısı. Hesapta ödediğiniz tutar (varsa bayi ya da kampanya indirimi uygulanmış tutar) esas alınır. Kalan günler, talebinizin bize ulaştığı günden sayılır; iade kaydını hangi gün açarsak açalım hesap bu güne göre yapılır. Önceden ödenmiş bir Yenileme Dönemi, talebiniz bize ulaştığında henüz başlamamışsa o Dönemin Paket bedelinin tamamı iade edilir. İade, talebinizin bize ulaşmasından başlayarak en geç 15 gün içinde, kesinti yapılmadan, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Kaydedilmiş alan adının bedeli iade edilmez.

Hesabın ayrıntısı ve özel durumlar Mesafeli satış sözleşmesinin 9. maddesinde yazar.

Yenilememek, askı ve silme

Hizmeti yenilemek istemiyorsanız bir şey yapmanız gerekmez. Dönem sonundan 7 gün sonra Site askıya alınır, 37 gün sonra Site ve e-posta kutusu silinir, 67 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir. Dönem içinde sonlandırmada aynı takvim, talebinizin yerine getirildiği günden başlar. Bu süre içinde size hatırlatma ve uyarı e-postaları göndeririz; içeriğinizi ve e-posta iletilerinizi kaydetmek için bu süreyi kullanabilirsiniz. Takvimin tamamı Mesafeli satış sözleşmesinin 12. maddesinde yazar.

Siparişin adımları ve hatalarınızı düzeltme

Sipariş beş adımda verilir:

1. Adres: Sitenizin adresini seçersiniz (yeni alan adı, kendi alan adınız, hesabınıza tanımlanmış bir alan adı ya da kısa adres).
2. Özet: Seçtiğiniz temayı ve kalemleri, fiyatlarıyla görürsünüz; seçtiğiniz temada herkese açık bir kampanya sürüyorsa indirim de burada görünür. Temayı buradan değiştirebilirsiniz.
3. Bilgiler: Hesap ve fatura bilgilerinizi girersiniz.
4. Onay: Siparişinize göre doldurulmuş bu formu ve mesafeli satış sözleşmesini okur, onay kutularını işaretlersiniz. Kampanya kodunuz ya da bayi kodunuz varsa bu adımdaki "İndirim kodu" alanına yazarsınız; kod uygulanınca bu form yeni tutarla yeniden hazırlanır.
5. Ödeme: Kart bilgilerinizi PayTR'nin güvenli ödeme formuna girersiniz.

Yenilemede, sonradan alan adı alımında ve ek dilde adımlar daha kısadır: müşteri panelinde kalemleri ya da dilleri seçersiniz, bu formu onaylarsınız ve ödersiniz. Yenilemede ve sonradan alan adı alımında indirim kodu alanı yoktur; Yenilemede bayi indirimi, Site bayi hesabınıza bağlıysa ve bayi kodunuz etkinse kendiliğinden uygulanır. Ek dilde bayi indirimi aynı koşulla kendiliğinden uygulanır; Site bayi hesabınıza bağlı değilse "İndirim kodu" alanına yalnız kendi bayi kodunuzu yazabilirsiniz ("Ek dil" bölümü).

Her adımda "Geri" düğmesiyle önceki adıma dönüp seçimlerinizi ve bilgilerinizi düzeltebilirsiniz; ödeme ekranından da onay adımına dönebilirsiniz. Eksik ya da hatalı alanlar, ilerlemeden önce ekranda gösterilir. Siz onayladıktan sonra fiyat, bilgileriniz ya da sözleşme sürümü değişirse yeni metin size yeniden gösterilir ve yeniden onayınız alınır.

Siparişiniz ve ödemeniz alındığında bunu size gecikmeden "Ödemeniz alındı" e-postasıyla bildiririz. Sözleşme dili Türkçedir.

Sözleşmenin saklanması

Onayladığınız ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, onaylandıkları sürümle ve bu siparişin bilgileriyle birlikte saklanır. Ödemeniz alındıktan sonra tam metin e-postanıza gönderilir. Hesabınız açık olduğu sürece müşteri panelinizde "Ödemeler ve faturalar" bölümünde, siparişin ayrıntısında görebilir ve yazdırabilirsiniz. Bu kayıtları en az üç yıl saklarız. Sitemizdeki her yasal metnin altındaki sürüm geçmişinde yayımladığımız sürümlerin numarası ve yayın tarihi görünür; onayladığınız bir metnin, örneğin Üyelik ve hizmet sözleşmesinin, o günkü sürümünü isterseniz size e-postayla göndeririz.

Kişisel verileriniz ve gizlilik

Sipariş için verdiğiniz bilgiler KVKK aydınlatma metnine göre işlenir. Sitemizde yalnız zorunlu çerezler kullanılır; ayrıntılar Gizlilik ve çerez politikasındadır. Alan adı alıyorsanız sahip bilgileri alan adı kayıt kuruluşuna iletilir ve bazı uzantılarda herkese açık kayıtlarda görünebilir; ayrıntı Alan adı tescil koşullarındadır.

Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyet ve itirazlarınızı önce künyede yazan adreslerden ya da müşteri panelinizin Destek bölümünden destek talebiyle bize iletebilirsiniz; en kısa sürede yanıt veririz.

Tüketici olarak, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki ya da Hizmeti satın aldığınız yerdeki tüketici hakem heyetine başvurursunuz; bu uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru kanunen zorunludur. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız zorunludur. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi'yle (TÜBİS) de yapabilirsiniz.

Ek dil

Kapsam. Türkçe ve İngilizce paketinize dahildir. Sitenize başka dil ekleyebilirsiniz. Ek dil, Sitenizin dil seçicisine ve adreslerine (ör. /es) yeni bir dil ekler; Sitenin menü, düğme ve form yazıları o dilde hazır gelir. Sayfa, ürün ve haber metinlerinin çevirisini siz girersiniz; girilene kadar o dilde varsayılan dilinizin metni görünür. Ek dillerde kişisel verilerin korunması ve çerez sayfaları İngilizce gösterilir. Arapça ve Farsça sağdan sola gösterilir. Satın alınabilen diller müşteri panelinizde listelenir.

Bedel. Ek dil bedeli dil başına tek seferliktir ve ödeme öncesinde KDV dahil gösterilir. Yıllık değildir; Paket Yenilemesinde ek dil için ayrıca ücret alınmaz. Sitenizin kalan süresine bakılmaksızın aynı bedel uygulanır. Bayi kodu ek dilde ilk yıl bayi indiriminin yarısıyla uygulanır: yüzde kodda oranın yarısı; bayi kampanyasıyla alınan Sitede, o Siteye kaydedilen ilk yıl indirim oranının yarısı. Kampanyalar ve kampanya kodları ek dilde geçerli değildir.

Süre. Ek dil satın alındığı Siteye bağlıdır; başka siteye taşınmaz. Site hizmette kaldıkça sürer. Site başka bir hesaba devredilirse ek dil Sitede kalır. Site herhangi bir nedenle silinirse (Paketin yenilenmemesi, sonlandırma ya da fesih) ek dil de sona erer.

Cayma. Ek dil ödemeden hemen sonra Sitenize eklenir. Ödeme adımında dilin hemen eklenmesini onaylarsanız, dil Sitenize eklendiği anda cayma hakkınız sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Ödeme alındıktan sonra dil Sitenize eklenemezse bedelin tamamı iade edilir.

Sonlandırma ve iade. Paketin süresi dolmadan sona ermesi hâlinde yapılan gün oranlı iade Paket bedelini kapsar; tek seferlik ek dil bedeli bu hesaba girmez. İade edilen ek dil Sitenizden kaldırılır; o dilde girdiğiniz metinler silinmez ve dili yeniden satın alırsanız geri gelir.