Ziyaretçiler sitenizdeki iletişim, teklif, servis ya da keşif formlarını doldurduğunda talep site panelinizin Talepler ekranına düşer. Aynı anda Ayarlar → İletişim'e yazdığınız e-posta adresine bildirim gider.
Talebi açma
Sol menüden Talepler'i açın. Menüdeki turuncu sayı okunmamış talep sayısıdır.
Üstteki sekmelerle türe göre süzün (Tümü, İletişim, Teklif…) ya da arama kutusuna ad, e-posta, firma ya da mesajdan bir kelime yazın.
Talebe tıklayın. Açtığınız talep okundu sayılır.
Yanıtlama
Talep ayrıntısında ziyaretçinin bıraktığı telefon ve e-posta bağlantı olarak görünür: telefona tıklayarak arayabilir ya da e-postasına yazabilirsiniz. Sağ üstteki Ara düğmesi de telefonu arar.
Yanıtınızı panelden göndermezsiniz; kendi telefonunuzdan ya da e-postanızdan dönersiniz. Formlardan gelen kişisel verileri yalnız talebi yanıtlamak için kullanın.
Durum ve iç not
- Yeni: henüz ilgilenilmedi.
- İşlemde: yanıt verildi, süreç sürüyor.
- Kapandı: sonuçlandı ya da yapılacak iş yok.
İç not yalnız panelde görünür (ör. "12 Eylül'de fiyat teklifi gönderildi, dönüş bekleniyor"). Durumu ve notu seçip Kaydet'e basın.
Diğer işlemler
- Okunmadı yap: sonra dönmek istediğiniz talebi yeniden işaretler.
- Excel'e aktar: süzgeçteki talepleri Excel'de açılan bir dosya olarak indirir.
- Talebi sil: talebi kalıcı olarak siler.
Bildirim e-postası gelmiyorsa önce Ayarlar → İletişim'deki e-posta adresini, sonra gereksiz (spam) klasörünü kontrol edin.
Adres ve ilk giriş bilgileri müşteri panelinizdeki "Sitem" ekranında yazar.